• La atención se brinda de forma gratuita, directa y sin intermediarios, por lo que el Instituto hace un llamado a la ciudadanía a denunciar casos donde les pidan dinero

Oaxaca de Juárez, Oax., 20 de agosto de 2024.-  Con el objetivo de facilitar la atención y orientación a la comunidad docente, usuarios y ciudadanía en general, el Instituto Estatal de Educación Pública de Oaxaca (IEEPO), cuenta con el servicio de chat en línea desde la página web institucional para solicitar información sobre los servicios que ofrece la dependencia, así como el proceso de tramitación de documentación oficial.

Desde cualquier parte del estado e incluso del país, las personas encuentran en esta opción de comunicación disponible en la plataforma www.oaxaca.gob.mx/ieepo/, respuesta sobre distintos procedimientos, programas y actividades a cargo de la dependencia, lo que permite que ahorren tiempo y gastos.

En el IEEPO los trámites y servicios se brindan de manera directa, gratuita y sin intermediarios, por lo que el Instituto hace un llamado a la sociedad, a no dejarse engañar ni aceptar servicios de personas que fingen ser funcionarios de la dependencia y ofrecen servicios de gestoría, por medio de llamadas telefónicas, mensajes directos o de WhatsApp, así como de otro medio de comunicación.

En caso de ser víctima de fraude o situaciones irregulares, las personas pueden comunicarse a la Dirección de Servicios Jurídicos del IEEPO al número telefónico 951 291 27 51 o al correo electrónico: legal.dsj@ieepo.gob.mx.

Algunos de los trámites sobre los que orienta el chat en línea, a través de un equipo de personal especializado, son los referentes a duplicados de Certificados, corrección e historial académico del nivel básico (preescolar, primaria y secundaria).

De la Dirección Administrativa se informa acerca de las hojas de servicio, constancias de servicios, procesos de jubilación, post mortem (aviso de defunción del trabajador), credencialización, seguro institucional, FORTE, ahorro solidario, unificación de cuentas, estímulos para trabajadores docentes y administrativos (PAAE), promoción y corrección de datos personales en comprobante de pago.

Asimismo, incidencias de docentes y administrativos, descuentos por faltas, devolución de descuento, licencias de gravidez y reanudación, interinos, permisos con goce y sin goce de sueldos y permisos económicos. El horario de atención es de 8:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes.

De esta forma, como es la indicación del director general, Emilio Montero Pérez, el IEEPO avanza en la implementación de herramientas como parte de la modernización administrativa que lleve a dar respuestas oportunas y ágiles a las solicitudes de docentes, padres de familia, alumnos y usuarios en general.