Atención y protección al turista

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Atención y protección al turista

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física
Descripción: Canalización y acompañamiento al turista en caso de tener quejas administrativas contra prestadores de servicios turísticos, queja por extravío de documentación personal o por algún hecho delictivo.

Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – El interesado debe acudir a las instalaciones de la Secretaría del Centro de Protección al Turista para proceder con el levantamiento de su queja administrativa.
  2. – Rellenado de formato de quejas, misma que se proporciona en las instalaciones de la Secretaría de Turismo
  3. – El interesado acude a realizar su queja por extravío y/o queja por un hecho delictivo
  4. – El departamento del centro de protección al turista proporciona un formato de quejas para que sea requisitado por el turista según sea el caso, misma que se proporciona en las instalaciones de la Secretaría de Turismo, posteriormente se canaliza al interesado a las oficinas correspondientes.

Centro de Protección al Turista
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1204_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 21:00
  • Martes 09:00 a 21:00
  • Miércoles 09:00 a 21:00
  • Jueves 09:00 a 21:00
  • Viernes 09:00 a 21:00
  • Sábado 10:00 a 14:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • Aunque no es un requisito obligatorio ante esta dependencia, para los procesos de denuncia será necesario acreditar la identidad mediante un documento oficial como lo son: pasaporte, ine, licencia de conducir, cédula profesional y cédula de identidad.


  • Plazo de respuesta
  • Tiempo de respuesta 0 Inmediato
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    El contacto oficial del servicio al escuchar la queja del turista, determinará que tipo de queja es para proceder al llenado del formato interno de control. Al finalizar, según sea el caso se funge como traductor y /o interprete del turista, ante la dependencia a la cual se canaliza el problema.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 Inmediato
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 Inmediato


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado


Nombre:
Jorge Ortíz Mellado

Cargo:
Jefe de Departamento

Correo:
centrodeproteccionalturista@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1204

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
63

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Manual
  • Nombre: Manual de Organización de la Secretaría de Turismo de Oaxaca
  • Artículo: 18
  • Fracción: VIII
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo

Registro de prestadores de servicios turísticos (PST)

Regresar

Registro de prestadores de servicios turísticos (PST)

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física y moral
Descripción: Registro para prestadores de servicios turísticos en el estado de Oaxaca, con el objetivo de ser incluidos en la base de datos de la Secretaría de Turismo.

1.- Formato de solicitud de servicios turisticos

Recopila la información con la finalidad dar de alta su regisro

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Número: Sexto


Formatos
Formato Requerido:

Cédula de registro para prestadores de servicios turísticos del estado de Oaxaca.

Descargar 

  • Costo: Gratuito

Medios electrónicos

  1. – El interesado ingresará al portal de la Secretaría de Turismo de Oaxaca. https://www.oaxaca.gob.mx/sectur/
  2. – Dirigirse al apartado de «Tramites y Servicios» e ingresar a la pestaña de cédula de registro (PST)
  3. – Ingresar a la pestaña de Cédula de Registro PST
  4. – Descargar el documento «Cédula de Registro de Establecimiento» y llenar el formato de acuerdo al establecimiento de interés.
  5. – 5. Llenar el formato de acuerdo al establecimiento de interés.
  6. – El interesado debe enviar el formato contestado al correo electrónico: estadisticas@oaxaca.travel para finalizar su registro
  7. – En caso de requerir confirmación del registro, favor de comunicarse al Departamento de Información Estadística y Turística de la Secretaría de Turismo de Oaxaca, para mayor información.

Dirección de Información y Análisis Turístico
  • BENITO JUÁREZ , No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1207____

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 19:00
  • Martes 09:00 a 19:00
  • Miércoles 09:00 a 19:00
  • Jueves 09:00 a 19:00
  • Viernes 09:00 a 19:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • Los establecimientos del sector hotelero que ingresen al registro de prestadores de servicios turísticos serán objeto de monitoreo continuo por parte del departamento de información turística y estadística, mediante llamadas de seguimiento.


  • Tiempo de respuesta 0 Inmediato
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 Inmediato
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 Inmediato


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado


Nombre:
Javier Santiago Monjaraz

Cargo:
Jefe del Departamento de Información Turística y Estadística

Correo:
estadisticas@oaxaca.travel

Teléfono:
(958) 124-3434 Extensión: 1207

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
2

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo
  • Artículo: 26
  • Fracción: II
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley de Turismo del Estado de Oaxaca
  • Artículo: 54
  • Fracción: XV

Promoción de ferias y eventos turísticos locales

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Promoción de ferias y eventos turísticos locales

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona moral
Descripción: Apoyo para la difusión de ferias y eventos turísticos locales que realizan los municipios del Estado, así como Cámaras Empresariales y Asociaciones Civiles.

1.- Oficio de solicitud

Oficio de solicitud libre, con usb soporte con fotografías o videos de la feria o evento que se requiera promocionar

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Número: Sexto


Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado deberá presentar oficio de solicitud en la oficialía de partes de la Secretaría de Turismo.
  2. – Una vez analizada la solicitud el personal del Departamento de Eventos Especiales le dará respuesta en el plazo establecido.

Dirección de Promoción Turística
  • Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1234____

Horario de Atención

  • Martes 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00
  • Lunes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • Requisito indispensable presentar el oficio de solicitud libre con la usb con fotografías y/o videos de la feria o evento turístico que se desea promocionar.


  • Tiempo de respuesta 5 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 1 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 5 Días hábiles


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado


Nombre:
Javier Torres Martínez

Cargo:

Correo:
eventosespecialessectur@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1231

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
128

Número de solicitudes rechazadas:
25


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo
  • Artículo: 24
  • Fracción: XIV
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Manual
  • Nombre: Manual de Organización de la Secretaría de Turismo de Oaxaca
  • Otro: Proceso: Impulsar el Desarrollo Turístico
  • Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero
  • Fundamento del plazo para cumplir con prevención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo

Renovación de vigencia al Registro Nacional de Turismo

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Renovación de vigencia al Registro Nacional de Turismo

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física y moral
Descripción: La renovación al Registro Nacional de Turismo permite continuar en el padrón del Registro Nacional de Turismo y seguir obteniendo los beneficios correspondientes.

1.- Formato Único

Documento firmado por el propietario o representante legal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Otro: Anexo 1


2.- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Constancia de situación fiscal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


3.- Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)

Del propietario y/o representante legal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


4.- Acta constitutiva

Anexar en caso de ser persona moral

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


5.- Escritura pública del inmueble

O en su caso, contrato de arrendamiento o comodato del domicilio donde se ubica el establecimiento

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


6.- Comprobante de Domicilio

Del establecimiento donde realizará la actividad (recibo de agua, teléfono, predial).

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


7.- Contrato de prestación de servicios de organización de eventos

Anexar en caso de ser agencia integradora de servicios

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


8.- Proyecto ejecutivo del campo de golf y/o desarrollo inmobiliario que lo contenga

Anexar en caso de ser campo de golf

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


9.- Certificado de seguridad o certificado de matrícula

Anexar en caso de ser embarcación menor de recreo y deportiva

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


10.- Certificación como guardavidas

Anexar en caso de ser guardavida/salvavidas

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


11.- Credencial vigente expedida por SECTUR

Anexar en caso de ser Guía de Turistas

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


12.- Permiso para la prestación de servicio de transporte aéreo emitido por SCT

Anexar en caso de ser línea aérea de transporte de pasajeros

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


13.- Permiso o alta de vehículo para la operación del servicio de autotransporte federal de pasajeros, turismo, carga y transporte privado de personas y carga ante la SCT

Anexar en caso de ser transportadora turística o línea terrestre de transporte de pasajeros

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


14.- Manuales de seguridad y atención de emergencias por cada actividad que se ofrece de acuerdo a la NOM-011-TUR-2001. Manuales de operación para los guías de acuerdo a la NOM-011-TUR-2001. y, Carátula de póliza de seguro de responsabilidad civil vigente

Anexar en caso de ser operadora de aventura-naturaleza

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


15.- Licencia de buceo vigente y carátula de póliza de seguro de responsabilidad civil vigente

Anexar en caso de ser operadora de buceo

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


16.- Título de concesión

Anexar en caso de ser operadora de marina turística

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


17.- Seguro de responsabilidad civil

Anexar en caso de ser parque temático

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


18.- Contrato de adhesión ante PROFECO o licencia de funcionamiento

Anexar en caso de ser SPA o tiempos compartidos

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


19.- Permiso para realizar vuelos panorámicos, certificado de aeronavegabilidad vigente y póliza de seguro vigente (indicando la matrícula de cada globo)

Anexar en caso de ser vuelo en globo aerostático

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 94
  • Fracción: I


Formatos
Formato Requerido:

Formato único

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado podrá solicitar información al correo ventanilladeatencion@oaxaca.travel sobre los requisitos para la renovación, SECTUR Oaxaca enviará el formato correspondiente
  2. – La o el interesado podrá ingresar al siguiente link: https://rnt.sectur.gob.mx/ para poder dar inicio a su trámite desde el portal de SECTUR Federal y pueda subir la documentación requerida o en su caso enviar el formato al correo ventanilladeatencion@oaxaca.travel para que SECTUR Oaxaca realice el trámite ante SECTUR federal
  3. – Personal de la SECTUR Oaxaca validará la información cargada en la plataforma para la posterior validación de SECTUR federal
  4. – La o el personal de SECTUR Oaxaca se pondrá en contacto con la o el interesado por correo electrónico o llamada telefónica para la entrega del certificado impreso de manera física en el plazo establecido

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • Los prestadores de servicios turísticos ya inscritos en el Registro Nacional de Turismo deben renovar su certificado cada dos años, de preferencia 30 días antes de su fecha de vencimiento.


  • Tiempo de respuesta 30 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Se puede rellenar en línea sin embargo, deberá imprimir el formato para firmar y posteriormente enviarlo escaneado anexando los requisitos pertinentes. Una vez esté completa y validada la documentación se suben los documentos a la plataforma y se espera de validación por parte de SECTUR Federal para la expedición de constancia por parte de SECTUR Federal.
    al finalizar lo anterior se recibe la constancia física para su posterior entrega de constancia física al prestador de servicios turísticos.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 3 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica


Vigencia:
Años de Vigencia
Observaciones:
En base al fundamento jurídico la renovación será cada 2 años y deberá solicitarla 30 días antes de su vencimiento.


  • Interesado
  • Representante legal


Nombre:
Humberto Altamirano Cruz

Cargo:
Jefe de departamento

Correo:
certificacionycompetitividad01@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1205

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
50

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Artículo: 1
  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emite la Convocatoria Nacional de Inscripción al Registro Nacional de Turismo dirigida a los prestadores de servicios turísticos
  • Numero: Décimo cuarto
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Artículo: Único
  • Fracción: Anexo único
  • Inciso: Octavo
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Artículo: Único
  • Fracción: Anexo único
  • Inciso: Octavo
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero

Refrendo de credencial de guía de turistas

Regresar

Refrendo de credencial de guía de turistas

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física.
Descripción: Una vez concluido el termino de vigencia de la credencial inicial deberá realizar el refrendo con 60 días de anticipación.

1.- Credencial de acreditación de guía de turistas a refrendar

Documento que verifica a la o el interesado

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


2.- Certificado Médico

Documento no anterior a 3 meses

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


3.- Constancia de primeros auxilios y R.C.P.

No anterior a 18 meses, emitida por institución competente autorizada por SECTUR Federal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


4.- Fotografías del solicitante

Tamaño pasaporte, a color con fondo blanco y vestimenta formal en formato digital

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


5.- Clave Única de Registro de Población (CURP)

Documento que muestra la Clave Única de Población.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


6.- Constancia de acreditación de cursos de actualización

80 horas para guía especializada en temas culturales, 160 horas para guía general y en temas específicos.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 4


Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado deberá ingresar al siguiente link: https://guiadeturistas.sectur.gob.mx/ para poder dar inicio a su trámite desde el portal de SECTUR Federal y pueda subir la documentación requerida, es importante mencionar que deberá tener usuario y contraseña (en caso de no tenerla, generarla)
  2. – Personal de la Secretaría de SECTUR Federal validará los requisitos, posteriormente SECTUR Oaxaca validará los requisitos, una vez autorizados personal de SECTUR Oaxaca se pondrá en contacto con la o el interesado por correo electrónico o llamada telefónica para informarle que deberá imprimir el formato generado por la plataforma y entregarla a la SECTUR Oaxaca.
  3. – La o el interesado deberá entregar el formato generado por la plataforma (En caso de ser de la región de Valles Centrales deberá entregarla de manera física, para las demás regiones deberá enviarlo por correo electrónico.
  4. – La o el personal del departamento contactará a la o el interesado por llamada telefónica o correo electrónico para informarle que pueden pasar a recoger su credencial de manera física (Deberán llevar su credencial vencida para el canje)

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • La asesoría que proporciona la Secretaría de Turismo es totalmente gratis, sin embargo los requisitos necesarios para este trámite generan costos con la Institución donde se solicite.


  • Plazo de respuesta
  • Tiempo de respuesta 30 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Es necesario acudir a las instalaciones de la Secretaría de Turismo para el
    cotejo de la información proporcionada para su acreditación.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 30 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica


Vigencia:
Años de Vigencia
Observaciones:
Así lo determina el fundamento jurídico correspondiente.


  • Interesado


Nombre:
Humberto Altamirano Cruz

Cargo:
Jefe de departamento

Correo:
certificacionycompetitividad01@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1205

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
56

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Otro: Trámite 4
  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emite la Convocatoria Nacional de Inscripción al Registro Nacional de Turismo dirigida a los prestadores de servicios turísticos
  • Artículo: 17
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Otro: .
  • Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo

Inscripción al Registro Nacional de Turismo

Regresar

Inscripción al Registro Nacional de Turismo

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física y moral
Descripción: El Registro Nacional de Turismo es un catálogo público de prestadores de servicios turísticos en el país con información sobre los prestadores de servicios turísticos a nivel nacional, con objeto de conocer mejor el mercado turístico y establecer comunicación con las empresas cuando se requiera.

1.- Formato Único

Formato en el cuál se señala el tipo de trámite a realizar de acuerdo al tipo de prestador de servicios turísticos.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Artículo: 1


2.- Documento que acredite la autorización para la prestación de servicios turísticos

Podrá visualizar en el siguiente link que documento deberá cargar a la plataforma dependiendo del giro (https://drive.google.com/file/d/1sUziT5pN3o5pHMJgzDd81W9NMN-41r4p/view )

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Otro: Anexo 1


3.- Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)

Documento que acredite la identidad del solicitante

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Otro: Anexo 1


4.- Acta constitutiva

Anexar requisito en caso de ser persona moral

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


5.- Escritura del inmueble o en su caso contrato de arrendamiento, comodato o acta de posesión.

Documento que demuestre la legal propiedad o posesión del inmueble

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Otro: Anexo 1


6.- Comprobante de Domicilio

Comprobante de domicilio del establecimiento donde realizará la actividad (recibo de agua, luz, teléfono, predial)

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


7.- Fotografías del solicitante

4 fotografías del servicio prestado en formato JPG sin exceder el tamaño de 1MB o 2 en caso de ser guía de turistas

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
0


8.- Aviso de declaración de apertura o licencia de funcionamiento

Documento mediante el que la autoridad municipal haga constar que el prestador de servicios turísticos realiza su actividad en el domicilio señalado en el formato de inscripción al RNT.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


9.- Permiso o alta de vehículo para la operación del servicio de autotransporte federal de pasajeros, turismo, carga y transporte privado de personas y carga

Anexar en caso de ser Transportadora Turística o línea terrestre de transporte de pasajeros

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


10.- Carta comprobación de participación en ferias y eventos de tour operadores.

Anexar en caso de ser Tour Operador.

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


11.- Constancia expedida por proveedores tales como: hoteleros, transportadoras turísticas o parques y/o centros turísticos, que acredite el desarrollo sus funciones

Anexar requisito en caso de ser Tour Operador

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51


12.- 5 acreditaciones de guías de turistas (copias de las credenciales vigentes).

Anexar en caso de ser Tour Operador

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1


13.- Clave Única de Registro de Población (CURP)

Anexar en caso de ser Guía de Turistas

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1


14.- Credencial vigente

Anexar en caso de ser Guía de Turistas

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


15.- Contratos de prestación de servicios de organización de eventos

Anexar en caso de ser Agencia integradora de servicios

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


16.- Proyecto ejecutivo del campo y/o desarrollo inmobiliario que lo contenga

Anexar en caso de ser Campo de Golf

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


17.- Certificado de seguridad o certificado de matricula

Anexar en caso de ser embarcación menor de recreo y deportiva

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


18.- Certificado como guardavidas

Anexar en caso de ser guardavida/salvavida

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


19.- Permiso para la prestación de servicio de transporte aéreo emitido por la SCT

Anexar en caso de ser línea aérea de transporte de pasajeros

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


20.- Manuales de seguridad y atención de emergencias por cada actividad que ofrece de acuerdo a la NOM-011-TUR-2001

Anexar en caso de ser operadora de aventura-naturaleza

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


21.- Manuales de operación para los guías de acuerdo a la NOM-011-TUR-2001

Anexar en caso de ser operadora de aventura-naturaleza

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


22.- Carátula de póliza de seguro de responsabilidad civil vigente

Anexar en caso de ser operadora de aventura-naturaleza

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


23.- Licencia de buceo vigente y carátula de póliza de responsabilidad civil vigente

Anexar en caso de ser operadora de buceo

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


24.- Título de concesión

Anexar en caso de ser operadora de marina turística

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


25.- Seguro de responsabilidad civil

Anexar en caso de ser parque temático

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


26.- Contrato de adhesión ante PROFECO

Anexar en caso de ser SPA o Tiempos compartidos

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


27.- permiso para realizar vuelos panorámicos, certificado de aeronavegabilidad vigente y póliza de seguro vigente (indicando la matrícula de cada globo).

Anexar en caso de ser vuelo en globo aerostático

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48, 49, 50, 51, 58


28.- Fotografías del solicitante

4 Fotografías del inmueble y/o servicio prestado en formato JPG no mayor a 1 mega

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.


Formatos
Formato Requerido:

Formato RNT

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado podrá solicitar información al correo ventanilladeatencion@oaxaca.travel sobre los requisitos para la inscripción, SECTUR Oaxaca enviará los requisitos generales y específicos conforme al giro (se podrá visualizar en el siguiente link https://drive.google.com/file/d/1sUziT5pN3o5pHMJgzDd81W9NMN-41r4p/view) y el formato correspondiente
  2. – La o el interesado podrá ingresar al siguiente link: https://rnt.sectur.gob.mx/ para poder dar inicio a su trámite desde el portal de SECTUR Federal y pueda subir la documentación requerida o en su caso enviar los requisitos al correo ventanilladeatencion@oaxaca.travel para que SECTUR Oaxaca realice el trámite ante SECTUR federal
  3. – Personal de la SECTUR Oaxaca validará la información cargada en la plataforma para la posterior validación de SECTUR federal
  4. – La o el personal de SECTUR Oaxaca se pondrá en contacto con la o el interesado por correo electrónico o llamada telefónica para la entrega del certificado impreso de manera física en el plazo establecido

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • La o el interesado podrá visualizar los documentos que deberán cargar a la plataforma dependiendo del giro en el siguiente link https://drive.google.com/file/d/1sUziT5pN3o5pHMJgzDd81W9NMN-41r4p/view


  • Tiempo de respuesta 1 Meses
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Una vez esté completa y validada la documentación se suben los documentos a la plataforma y se espera de validación por parte de SECTUR Federal para la expedición de constancia por parte de SECTUR Federal
    al finalizar lo anterior se recibe la constancia física para su posterior entrega de constancia física al prestador de servicios turísticos.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 3 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 15 Días hábiles


Vigencia:
Años de Vigencia
Observaciones:
Lo establece el fundamento jurídico


  • Interesado
  • Representante legal


Nombre:
Humberto Altamirano Cruz

Cargo:
Jefe de departamento

Correo:
certificacionycompetitividad01@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1205

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
100

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley General de Turismo
  • Artículo: 48
  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 93
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: LEY GENERAL DE TURISMO
  • Artículo: 58
  • Fracción: v
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero
  • Fundamento del plazo para cumplir con prevención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo

Cursos de Capacitación

Regresar

Cursos de Capacitación

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física y moral
Descripción: Atención a solicitudes de cursos de capacitación para prestadores de servicios turísticos.

1.- Escrito Libre (de solicitud o petición)

Oficio por el cual el interesado externa su interés en recibir algún curso de capacitación que se encuentre abierto

¿Debo presentar original?
Si

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Número: Sexto


Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado deberá enviar una solicitud mediante oficio dirigido a la Titular de la Secretaría de Turismo, especificando la capacitación que requiere por parte de la Dependencia
  2. – La o el personal de Oficialía de partes de la Secretaría de Turismo recibe la solicitud de manera física y la turna al área correspondiente
  3. – El departamento de capacitación y cultura turística revisará disponibilidad de fechas e instructores para la programación de la capacitación solicitada.
  4. – El departamento de capacitación y cultura turística emite oficio de respuesta favorable al solicitante, se procede a la capacitación y se concluye con la entrega de la constancia de participación a los asistentes.

Medios electrónicos

  1. – La o el interesado deberá enviar una solicitud mediante oficio dirigido a la Titular de la Secretaría de Turismo, especificando la capacitación que requiere por parte de la Dependencia
  2. – La o el personal de Oficialía de partes de la Secretaría de Turismo recibe la solicitud de manera electrónica y la tura al área correspondiente
  3. – El departamento de capacitación y cultura turística revisará disponibilidad de fechas e instructores para la programación de la capacitación solicitada.
  4. – El departamento de capacitación y cultura turística emite oficio de respuesta favorable al solicitante, se procede a la capacitación y se concluye con la entrega de la constancia de participación a los asistentes.

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • Los cursos van dirigidos a prestadores de servicios turísticos, el mínimo de asistentes es de 20 personas


  • Tiempo de respuesta 5 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    – Se recibe oficio de solicitud de cursos de capacitación.
    – Se revisa disponibilidad de fechas e instructores y plataforma virtual en el caso de cursos virtuales.
    – Se envía oficio de respuesta.
    – Se atiende la solicitud por medio de la impartición del curso
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 5 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 5 Días hábiles


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado


Nombre:
Marvin Hilario Cruz Vásquez

Cargo:

Correo:
marvinkibool@gmail.com

Teléfono:
(951) 501-1200 Extensión: 1214

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
25

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo
  • Artículo: 25
  • Fracción: II, III, IV, VI, VII
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Fundamento del plazo para cumplir con prevención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo primero

Asesoría de solicitud o renovación de Clasificación Hotelera o aviso de cierre de operaciones

Regresar

Asesoría de solicitud o renovación de Clasificación Hotelera o aviso de cierre de operaciones

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física o moral
Descripción: Asesoría sobre el sistema de clasificación hotelera que es una fuente de información que da certeza a los turistas, nacionales e internacionales, sobre la categoría que ostentan los establecimientos de hospedaje en el país.

1.- Folio del Registro Nacional de Turismo

Se obtiene al estar registrado en el Registro Nacional de Turismo

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 85


Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado podrá solicitar la asesoría en el Departamento de Certificación y Competitividad Turística para la solicitud o renovación de clasificación hotelera, o en su caso aviso de cierre de operaciones
  2. – La o el personal del Departamento proporcionará el link de la página oficial (http://sch.sectur.gob.mx ) donde deberá realizar el trámite directamente

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • La o el interesado en temas de clasificación hotelera deberá tener presente que para iniciar un servicio debe contar con Registro Nacional Vigente


  • Tiempo de respuesta: 0 Inmediato
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Es un trámite exclusivamente en línea por lo que el formato se otorga al registrarse
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 No aplica
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado
  • Representante legal


Nombre:
Humberto Altamirano Cruz

Cargo:
Jefe de departamento

Correo:
certificacionycompetitividad01@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1205

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
10

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se establecen acciones de simplificación para trámites y servicios que se realizan ante la Secretaría de Turismo.
  • Artículo: 1
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo

Acreditación inicial/expedición de guías turísticos

Regresar

Acreditación inicial/expedición de guías turísticos

Secretaría de Turismo

Modalidad: Personas físicas
Descripción: Para obtener la acreditación para ser guía de turistas, guía de turistas general, guía especializado en temas o localidades específicas de carácter cultural y guía especializado en actividades específicas

1.- Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)

Documento que acredite la identidad del solicitante

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


2.- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Constancia de identificación fiscal no anterior a 3 meses

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


3.- Clave Única de Registro de Población (CURP)

Sirve para registrar en forma individual a todas las personas que residen en México

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


4.- Fotografías del solicitante

Tamaño pasaporte a color con fondo blanco y vestimenta formal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


5.- Certificado de estudios

Documento que acredite su último grado de estudios. En caso de ser extranjero traducido y apostillado.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


6.- Constancia de formación académica para tipo de guía solicitado.

Documento que hace constar el proceso de formación como guía de turistas.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


7.- Constancia de evaluaciones en la formación como guía

Documento que muestra las evaluaciones acreditadas

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


8.- Constancia de primeros auxilios y R.C.P

Emitida por institución autorizada por SECTUR Federal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


9.- Certificado Médico

Certificar buena salud en general y no mayor a 3 meses de su expedición.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


10.- Constancia de idioma(s) adicional.

No obligatorio para ser guía local o guía especializado en actividades especificas, expedido por Institución autorizada por SECTUR Federal

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


11.- Comprobante de Domicilio

Documento con antigüedad no mayor a 3 meses

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


12.- ACTA MINISTERIAL DE ROBO / EXTRAVÍO

DOCUMENTO EMITIDO POR EL MINISTERIO PÚBLICO (IMPORTANTE QUE INDIQUE EL NÚMERO DE CREDENCIAL). Anexar en caso de reposición de credencial

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –


13.- CREDENCIAL DE RECONOCIMIENTO

(DEBERÁ ENTREGARSE EN FÍSICO EN LA VENTANILLA ÜNICA DE CERTIFICACIÓN TURISTÍCA O BIEN EN LA OFICINA ESTATAL DE TURISMO CORRESPONDIENTE. Anexar en caso de canje de credencial

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Proyecto de Modificación de la Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-1996, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –


14.- Tarjeta de residencia vigente

Anexar en caso de ser extranjero

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


15.- Constancia de estudios

Traducida al idioma español y legalizada (apostillado). Anexar en caso de ser extranjero

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


16.- Constancia de acreditación de idioma español 90%

Anexar en caso de ser extranjero

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –


17.- Constancia de estudios

Máximos cursados, anexar para guía local y guía especializado en actividades específicas.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


18.- Constancia de formación académica para tipo de guía solicitado.

250 horas teóricas y 72 horas prácticas. Anexar para guía especializado.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


19.- Constancia de evaluaciones de conocimientos del tema o localidad que demuestren experiencia en el tema o localidad.

Anexar para guía especializado.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


20.- Curriculum Vitae (Personal)

Anexar para guía especializado en actividades específicas.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: Único


21.- Documentos o constancias que acrediten la presentación y acreditación de los exámenes de acuerdo a la especialidad solicitada.

140 horas teóricas y 60 horas prácticas. Anexar para guía especializado en actividades específicas.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


22.- Constancia de primeros auxilios y R.C.P

Vigencia máxima de 189 meses anteriores a la fecha de la solicitud emitida por institución calificada en la materia. Anexar para guía especializado en actividades específicas.

¿Debo presentar original?
No

¿Cuántas copias debo presentar?
1

  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Norma Oficial Mexicana
  • Nombre: Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.
  • Artículo: –
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: Anexo unico
  • Fracción: Trámite 1, 2 y 3


Formatos
Formato Requerido:

Formato único de acreditación de guías de turistas

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – La o el interesado deberá ingresar al siguiente link: https://guiadeturistas.sectur.gob.mx/ para poder dar inicio a su trámite desde el portal de SECTUR Federal y pueda subir la documentación requerida, es importante mencionar que deberá registrarse para poder crear usuario y contraseña
  2. – Personal de la Secretaría de SECTUR Federal validará los requisitos, posteriormente SECTUR Oaxaca validará los requisitos, una vez autorizados personal de SECTUR Oaxaca se pondrá en contacto con la o el interesado por correo electrónico o llamada telefónica para informarle que deberá imprimir el formato generado por la plataforma y entregarla o enviarla a la SECTUR Oaxaca. (Valles Centrales lo presenta en físico, las demás regiones las manda por correo)
  3. – La o el interesado deberá entregar el formato generado por la plataforma y copia física de todos los requisitos para abrir su expediente (copia física aplica para Valles Centrales)
  4. – La o el personal del departamento contactara a la o el interesado por teléfono o correo electrónico cuando ya puedan pasar a recoger su credencial

Departamento de Certificación y Competitividad Turística
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1205_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 15:00
  • Martes 09:00 a 15:00
  • Miércoles 09:00 a 15:00
  • Jueves 09:00 a 15:00
  • Viernes 09:00 a 15:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • El trámite es gratuito salvo los cursos que el interesado deba tomar para cumplir con los requisitos.


  • Plazo de respuesta:
  • Tiempo de respuesta 30 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Letra: .
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Es necesario acudir a las instalaciones de la Secretaría de Turismo para el
    cotejo de la información proporcionada para su acreditación.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 30 Días hábiles
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica


Vigencia:
Años de Vigencia
Observaciones:
Establecida en el fundamento jurídico, después deberá solicitar refrendo


  • Interesado


Nombre:
Humberto Altamirano Cruz

Cargo:
Jefe de departamento

Correo:
certificacionycompetitividad01@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1205

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
95

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 78
  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Acuerdo
  • Nombre: Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas
  • Artículo: VI
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Letra: .
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 79
  • Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
  • Ámbito: Federal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley General de Turismo
  • Artículo: 79
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo

Atención en Módulos de Información

Regresar

Atención en Módulos de Información

Secretaría de Turismo

Modalidad: Persona física
Descripción: Las personas se presentan a los módulos de información ubicados en diferentes puntos de la Ciudad, donde podrán solicitar información ya sea turística o general.

Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. – Acudir directamente a alguno de los módulos de información turística. Consulta aqui el módulo más cerca tí, https://drive.google.com/file/d/1RaYjH9KxurvZYuDMgcZmUG_L63Xc0Q5J/view?usp=sharing
  2. – El interesado solicita la información turística al personal en turno.
  3. – EL interesado recibe la información o material impreso de promoción
  4. – En caso de requerir mayor información de algún tema en especifico, se proporcionara un correo electrónico por parte del interesado para recibir lo solicitado

Medios electrónicos

  1. – Enviar mensaje o correo electrónico del contacto oficial del servicio
  2. – El interesado debe enviar mensaje al chat en www.oaxaca.travel o correo electrónico atencionyasistenciaalturista@gmail.com
  3. – El funcionario público recepciona y procesa la solicitud
  4. – Se envía la información solicitada

Departamento de Atención y Asistencia al Turista
  • Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1203_

Horario de Atención

  • Lunes 09:00 a 20:00
  • Martes 09:00 a 20:00
  • Miércoles 09:00 a 20:00
  • Jueves 09:00 a 20:00
  • Viernes 09:00 a 20:00
  • Sábado 09:00 a 20:00
  • Domingo 09:00 a 20:00

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • Si
  • https://www.oaxaca.travel

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:

  • La solicitud de información es un servicio gratuito disponible los 365 días del año.
    Para cualquier solicitud de información puede acudir al módulo de información turística más cercano.
    https://drive.google.com/file/d/1RaYjH9KxurvZYuDMgcZmUG_L63Xc0Q5J/view?usp=sharing


  • Tiempo de respuesta: 0 Inmediato
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución)
    Las personas se presentan directamente a los módulos de información ubicados en diferente puntos de la Ciudad : Interior del Terminal de primera clase ADO, en la Secretaria de Turismo, Calle de Allende y Teatro Alcalá, para solicitar información ya sea turística o general y personal le proporcionara la atención profesional y adecuada.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 Inmediato
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 Inmediato


Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:


  • Interesado


Nombre:
Maximiliano López Simón

Cargo:
Jefe de Departamento

Correo:
atencionyasistenciaalturista@gmail.com

Teléfono:
(951) 502-1200 Extensión: 1203

Dirección:
No disponible


Número de solicitudes aceptadas:
306

Número de solicitudes rechazadas:
0


  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo
  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Manual
  • Nombre: Manual de Organización de la Secretaría de Turismo de Oaxaca
  • Otro: Cédulas de descripción de puestos
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Octavo