• Costo:
• $ 0.58 - 141.00
• Monto calculado
• Moneda en la que se realizó el pago:Actualización (UMA)
• Metodología utilizada para cálculo del monto:El importe a pagar dependerá de en qué región de las 8 que tiene el Estado de Oaxaca se solicite el servicio y del giro que se quiera establecer en el predio, ya que los Organismo Operadores manejan cuotas dependiendo de la infraestructura con la que cuenten para dotar del servicio, los tipos de tomas que se pueden contratar son a) Servicio medido; b) Servicio no medido; c) Permiso para descarga de drenaje sanitario; y en los municipios que si cuenten con medidores de agua se aplica lo establecido en la Ley Estatal de Derechos con lo son Doméstico Clase 1; Doméstico Clase 2; Doméstico Clase 3; Comercial Seco 1; Comercial Seco 2 y Público Industrial/ Comercial Húmedo

¿En dónde puedo realizar el pago?

Oficinas: Se entrega línea de captura al usuario y realiza el pago en caja en las oficinas de atención correspondiente de cada organismo operador

Presencial

1. - Antes de iniciar el servicio favor de consultar las oficinas más cercanas a tu domicilio en el siguiente link, https://drive.google.com/file/d/1WHD00vV-4JiRKINTlD-nDf7gfFasBOTU/view?usp=drive_link
2. - El Organismo recibe del ciudadano solicitud verbal para la contratación del servicio de agua potable e informa los requisitos necesarios para la contratación del servicio.
3. - El ciudadano recibe informe de los requisitos necesarios para la contratación del servicio y presenta documentación al organismo operador para su seguimiento
4. - El ciudadano recibe informe de los requisitos necesarios para la contratación del servicio y presenta documentación al organismo operador para su seguimiento
5. - El area de contrato recibe documentación y revisa que este completa y correcta
6. - El Organismo recibe documentación y revisa que este completa y correcta, o informa al ciudadano si es necesario algún documento faltante para ingresarlo a sistema.
7. - El Organismo agenda una inspección para verificar la factibilidad de conexión, y solo en caso de ser factible informa al ciudadano los materiales necesarios para su conexión.
8. - El organismo recibe documentación y turna al área de contrato para su seguimiento
9. - informa verbalmente al ciudadano que la documentación es incorrecta y/o incompleta y devuelva para su corrección y/o complementación
10. - Recibe documentación, corrige y/o completa y presenta nuevamente para su revisión (retorna a la actividad número 3)
11. - El Organismo genera línea de captura de pago y entrega al ciudadano para el pago del contrato del servicio de agua potable
12. - El ciudadano recibe línea de captura de pago y realiza pago ante la institución bancaria o caja de la CEABIEN, obteniendo comprobante de pago con sello correspondiente, el cual debe entregar al área correspondiente de Organismo
13. - El área de fontanería recibe orden de inspección y realiza verificación física para el análisis de factibilidad del servicio
14. - El área de fontanería genera lista de material necesario para la aplicación del servicio y entrega al ciudadano
15. - El ciudadano firma contrato y el Organismo agenda de acuerdo a la carga laboral, el día y la hora para realizar la conexión de agua.
16. - El área de fontaneria requisita orden de inspección, informando la factibilidad del servicio, firma y recaba firma del ciudadano, entrega al área de contrato para su seguimiento
17. - Recibe orden de inspección debidamente requisitada y rubricada, cancela en el sistema ATL orden de inspección para la baja del número de cliente archiva orden
18. - Requisita orden de inspección informando la no factibilidad del servicio firma y recaba firma del ciudadano, entrega al área de contrato para su seguimiento
19. - Recibe orden de inspección debidamente requisitada y rubricada, da de alta en el Sistema ATL el numero de contrato en base al número de cliente, obtenido en la inspección, archiva orden de inspección
20. - El organismo genera línea de captura de pago y entrega al ciudadano para el pago del contrato del servicio de agua potable
21. - El ciudadano recibe línea de captura de pago y realiza pago ante la institución bancaria correspondiente y/o caja de la CEABIEN, obteniendo comprobante de pago con sello correspondiente, entrega al área de contrato
22. - El organismo recibe comprobante de pago e imprime 2 juegos originales del contrato, recaba firma del organismo operador y de ciudadano, entrega un original al ciudadano, archiva contrato original y comprobante
23. - Recibe contrato original e informa al área de contrato la fecha y hora para realizar la conexión del servicio, archiva contrato original
24. - Recibe informe y genera orden de conexión, turna al área de fontanería para su ejecución
25. - Recibe orden de conexión y asiste en la fecha y hora indicada, al domicilio del ciudadano para realizar la conexión del servicio, firma y recaba firma del ciudadano, entrega orden al área de contrato
26. - Recibe orden de conexión debidamente firmada y da de alta en el sistema ATL para el inicio de sus cobros mensuales del servicio de agua potable
27. - El organismo recibe del ciudadano solicitud verbal para la contratación del servicio de agua potable o informa los requisitos necesarios para la contratación del servicio.
28. - El área de contrato ingresa al Sistema ATL, captura la información del ciudadano y genera e imprime orden de inspección, turna al área de fontanería

• Plazo de respuesta
• Tiempo de respuesta 10 Días hábiles
• Fundamento jurídico
• Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución) El usuario se presenta al organismo operador para que le informen si el servicio es factible , en caso positivo se procede a realizar el pago del contrato de agua potable.
• Plazo de prevención
• Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 Inmediato
• Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 5 Días hábiles
• Fundamento jurídico
• Fundamento jurídico

Quien puede solicitarlo

Interesado

Representante legal