• La Unidad de Desarrollo Profesional impartió el curso “Calidad en la atención y servicio a la ciudadanía” para fortalecer un servicio público con calidad y calidez humana

Oaxaca de Juárez, Oax., 22 de julio de 2026.- La Secretaría de Administración (SA), a través de la Unidad de Desarrollo Profesional (UDP), impartió el curso «Calidad en la atención y servicio a la ciudadanía» al funcionariado de los Servicios de Salud de Oaxaca (SSO), con el propósito de fortalecer las competencias necesarias para brindar una atención eficiente, empática y orientada a las necesidades de la población.

Durante el proceso formativo, las y los participantes identificaron herramientas para mejorar la atención a las personas usuarias, reforzando habilidades de comunicación, escucha activa, trato digno y solución de situaciones cotidianas que contribuyen a ofrecer un servicio con mayor calidad y calidez humana.

Asimismo, la capacitación estuvo basada en los fundamentos del Estándar de Competencia EC0105 «Atención a la ciudadanía en el sector público», promoviendo la aplicación de técnicas que permitan ofrecer una atención profesional, eficiente y respetuosa, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas.

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