Requerimientos y datos obligatorios para hacer la solicitud

• 1 Una vez detectado el error, generar un archivo en formato PDF que incluya capturas de pantalla indicando el proceso paso a paso hasta llegar al error, indicar el sistema y la(s) opción(es) que presentan el error así como el usuario con el que se detectó el problema.

   

• 2 El responsable del sistema debe crear un ticket entrando a https://ayuda.finanzasoaxaca.gob.mx

   

• 3 Seleccione com tema de ayuda "PORTALES Y SISTEMAS ESTATALES / SISTEMAS".

   

• 4 Capture los datos solicitados como correo, nombre, extensión y teléfono de contacto. Es importante recordar que para poder proporcionar el soporte el ticket el correo registrado debe ser institucional.

   

• 5 En el título del resumen del problema escriba el nombre del sistema y una breve descripción del soporte que necesita.

   

• 6 Dentro del ticket debe incluir una breve descripción del problema y adjuntar el archivo PDF antes mencionado y agregue los detalles necesarios.

   

• 7 Corrobore que su correo esté escrito correctamente y de clic en crear Ticket.