Implementa Semovi “Asistente Virtual” para resolver dudas sobre trámites
• Con ello, se automatiza la atención para las personas usuarias, a través de la aplicación Whatsapp
San Antonio de la Cal, Oax. 16 de octubre de 2024.- La Secretaría de Movilidad (Semovi), lanzó un “Asistente Virtual”, herramienta innovadora diseñada para automatizar la atención a las personas usuarias, facilitando el acceso a información y trámites desde la comodidad de su celular o cualquier dispositivo, a través de la aplicación WhatsApp.
La titular de la Semovi, Claudina de Gyves Mendoza, destacó que esta nueva herramienta responde al compromiso de la Secretaría de ofrecer servicios más ágiles y accesibles para la ciudadanía: “Con el Asistente Virtual damos un paso adelante en la modernización de la atención a personas usuarias, permitiendo que cualquiera pueda resolver sus dudas sobre trámites sin tener que desplazarse, y en cualquier momento del día”, expresó.
Asimismo, de Gyves Mendoza subrayó los beneficios clave que el Asistente Virtual traerá consigo:
1.-Atención disponible 24/7: El asistente está siempre listo para resolver dudas, sin importar la hora.
2.-Ahorro de tiempo: Las respuestas son inmediatas, incluyendo información sobre trámites, acreditaciones de exámenes para obtener licencias y la posibilidad de descargar documentos directamente desde el chat.
3.-Accesibilidad desde cualquier lugar: “Ya no es necesario acudir a oficinas, el servicio está disponible desde cualquier sitio con conexión a internet”, indicó de Gyves Mendoza.
4.-Mejora del servicio: El asistente atiende múltiples consultas simultáneamente, reduciendo los tiempos de espera. Esto, explicó la titular de Semovi, contribuirá a una mejor experiencia para quienes buscan información.
5.-Información siempre actualizada: Proporciona datos precisos sobre trámites.
6.-Fácil de usar: Su diseño intuitivo lo hace accesible para cualquier persona, independientemente de su nivel de experiencia tecnológica.
7.-Interacción rápida y efectiva: Responde a preguntas frecuentes mediante texto o notas de voz, proporcionando respuestas claras y concisas.
Al respecto, de Gyves Mendoza aseguró que la Secretaría continuará desarrollando tecnologías y herramientas que promuevan la cercanía de las personas con la Semovi: “El Asistente Virtual es una de las iniciativas que estamos implementando para facilitar el acceso a información y trámites, y seguiremos trabajando en esa dirección”, comentó.
Finalmente, explicó que para acceder al Asistente Virtual basta con enviar un mensaje de WhatsApp al número 951 222 4568 y seguir los pasos que la aplicación indica.
Inicia Semovi procedimientos por bloqueo y agresiones en la base de Citybus
• Realiza la revocación de concesiones conforme a la Ley de Movilidad del Estado
• A las cinco personas operadoras de transporte público detenidas por la Policía Estatal por el bloqueo y agresiones en la base de Citybus, se les han iniciado procedimientos de suspensión de licencia
San Antonio de la Cal, Oax. 9 de octubre de 2024.- La Secretaría de Movilidad de Oaxaca (Semovi) informó que están en proceso de revocación 26 concesiones, así como la suspensión de licencias de las cinco personas operadoras del transporte público, involucradas en la retención de dos unidades y bloqueo de la base del Citybus el pasado 26 de septiembre.
La titular de la Semovi Claudina De Gyves Mendoza resaltó que conforme al Artículo 187, fracción XVIII, de la Ley de Movilidad para el Estado de Oaxaca, el actuar de las personas concesionarias y conductoras del transporte público que retuvieron e impidieron la prestación del servicio del Citybus, y que bloquearon las vialidades con taxis agrediendo tanto a las personas usuarias como a las conductoras de los camiones en la base ubicada en Walmart sobre la avenida Símbolos Patrios, configura una causal de revocación de concesiones.
Dicho Artículo establece que las concesiones y permisos especiales son revocables cuando los vehículos destinados al servicio público o especial de transporte son utilizados para el cierre de oficinas gubernamentales o el bloqueo de vialidades por concesionarios, permisionarios, conductores y operadores.
Enfatizó que, la revocación de concesiones se realiza conforme a lo dispuesto en el Artículo 190 de la Ley de Movilidad, cuyo proceso consta de varias fases: en primer lugar, los concesionarios cuentan con 10 días hábiles para presentar su contestación. Luego de esto, se otorgan otros 10 días para el desahogo de pruebas y 3 días adicionales para la presentación de alegatos. Finalmente, se emitirá una resolución en un plazo estimado de 15 días hábiles.
De Gyves Mendoza comentó que, históricamente el tiempo promedio de un procedimiento de revocación de concesiones ha sido de hasta un año, en este caso se estima que los 26 procedimientos concluirán en aproximadamente tres meses. Como medida cautelar, la Semovi ha ordenado el bloqueo y la suspensión de trámites relacionados con las concesiones involucradas.
Asimismo, a las cinco personas operadoras de transporte público detenidas por la Policía Estatal durante estos hechos, se les han iniciado procedimientos de suspensión de licencia de manera indefinida, en cumplimiento del Artículo 233 de la Ley de Movilidad.
La titular de la Semovi exhortó a las personas concesionarias hacer un uso correcto y legal de su concesión, prestar el servicio en donde se establece, y evitar prácticas que ponen en riesgo la legalidad y certeza jurídica de sus títulos.
Con estas acciones, la Semovi reafirma su compromiso con la ciudadanía para garantizar un transporte público seguro y eficiente, aplicando la ley con rigor para evitar la repetición de este tipo de incidentes.
Atiende Semovi a más de mil personas concesionarias y operadoras en la Cuenca
• Mediante el programa Semovi en Territorio brindó servicios y asesorías durante dos días en esta región
San Antonio de la Cal, Oax. 5 de octubre de 2024.- En su séptima edición, el programa Semovi en Territorio” brindó desde el municipio San Juan Bautista Tuxtepec, atención a mil 13 personas concesionarias y operadoras de esta región de la Cuenca del Papaloapan.
La titular de la Secretaría de Movilidad (Semovi) del Gobierno de Oaxaca, Claudina de Gyves Mendoza, expresó que esta iniciativa se ha consolidado como una herramienta estratégica para la descentralización y acercamiento de trámites esenciales en todo el estado.
Señaló que durante esta jornada se gestionaron trámites y asesorías personalizadas, lo que refleja el compromiso del Gobierno de Oaxaca a través de la Semovi con la eliminación de personas intermediarias y la actualización oportuna del padrón de concesiones, promoviendo un transporte público más eficiente, seguro y de calidad para la ciudadanía oaxaqueña.
De Gyves Mendoza subrayó la importancia de estos acercamientos que han llegado a localidades clave como Juchitán de Zaragoza, Acatlán de Pérez Figueroa, Huajuapan de León, San Pedro Pochutla, Puerto Escondido y Santo Domingo Tehuantepec, lo que demuestra el amplio alcance de esta iniciativa en la entidad.
La secretaria de Movilidad destacó que estas jornadas permiten a las personas concesionarias y operadoras regularizar sus trámites sin tener que desplazarse fuera de sus comunidades, facilitando más de 20 servicios de manera directa.
Además, reafirmó que el Gobierno de la Transformación que encabeza el Gobernador Salomón Jara Cruz, está comprometido a revertir el abandono histórico del sector transporte por parte de las administraciones pasadas, y ahora la atención se enfoca en mejorar el servicio en todas las modalidades y en cada rincón del estado.
En el marco de esta jornada, la titular de la Secretaría de Movilidad inauguró las nuevas instalaciones del Módulo de Atención de licencias y emplacamiento vehicular en este municipio para mejorar la atención a personas usuarias de la región, con un mejor espacio para ello.
Finalmente, De Gyves Mendoza agradeció el compromiso de las y los concesionarios con la Ley de Movilidad, subrayando que la actualización de títulos y concesiones es fundamental para garantizar un servicio de transporte público seguro y eficiente.
Con estas acciones, el Gobierno de la Primavera Oaxaqueña refuerza su vocación de cercanía, compromiso con las comunidades, desde el territorio y no de escritorio.
Recibe Semovi reconocimiento de Transparencia Proactiva por la Plataforma de Datos Abiertos de Movilidad
• La titular de la Secretaría de Movilidad señaló que el compromiso con la transparencia no solo es una obligación, es una oportunidad para construir un Oaxaca más justo y participativo
San Antonio de la Cal, Oax. 8 de octubre de 2024. La Secretaría de Movilidad (Semovi) de Oaxaca recibió el Reconocimiento de Transparencia Proactiva 2024, por la Plataforma de Datos Abiertos de Movilidad.
Este sistema pone a disposición de la ciudadanía información relevante, accesible y útil como rutas de transporte público, ciclovías, calles de prioridad peatonal entre otras; sin la necesidad de una solicitud formal, promoviendo así la rendición de cuentas y facilitando la participación social.
Esta distinción otorgada por el Órgano Garante de Acceso a la Información Pública, Transparencia, Protección de Datos Personales y Buen Gobierno del Estado de Oaxaca (Ogaipo), reconoce a aquellas instituciones públicas que implementan acciones de apertura y divulgación de información más allá de sus obligaciones legales.
Al recibir el reconocimiento de manos de la Presidenta Honoraria del Sistema DIF Oaxaca, Irma Bolaños Quijano, la titular de la Semovi Claudina de Gyves Mendoza, destacó que esta Plataforma de Datos Abiertos de Movilidad es una herramienta clave para fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones.
“Desde la Secretaría de Movilidad trabajamos incansablemente para fomentar una cultura de transparencia y cercanía con la ciudadanía, impulsando un diálogo abierto que permita construir confianza y colaboración. Este reconocimiento refleja nuestro compromiso permanente de rendir cuentas claras y accesibles para el bienestar de todas y todos los oaxaqueños”, señaló.
Aseveró que este logro es fruto del esfuerzo coordinado de todas las áreas de la Semovi, guiado bajo los principios de honradez, lealtad y justicia que rigen al Gobierno de la Primavera Oaxaqueña. “Este galardón es el resultado de meses de trabajo intenso, y nos motiva a seguir fortaleciendo nuestras políticas de apertura y colaboración, convencidos de que juntos lograremos mayores beneficios para la sociedad”.
Con esta distinción, la Secretaría de Movilidad reafirma su compromiso con la transparencia proactiva, consolidando su liderazgo en la rendición de cuentas y el acceso a la información, en beneficio de la ciudadanía.
Capacita Semovi a 400 personas concesionarias y operadoras del transporte público en Tuxtepec
Fortalece la seguridad vial con inclusión en el transporte colectivo e individual
San Antonio de la Cal, Oax. 2 de octubre de 2024. La Secretaría de Movilidad (Semovi) de Oaxaca impartió la capacitación “Normatividad para una Movilidad Segura e Incluyente”, a 400 personas concesionarias y operadoras del transporte público colectivo e individual en el municipio de San Juan Bautista Tuxtepec.
El objetivo de este curso a cargo de especialistas de la Dirección de Sistemas de Movilidad y Seguridad Vial es fomentar una cultura de seguridad vial y protección, desarrollando en las y los participantes conductas y actitudes responsables en beneficio de la ciudadanía y la movilidad del estado.
La titular de la Semovi Claudina de Gyves Mendoza, destacó que en esta capacitación impartida en la Casa de la Cultura Dr. Víctor Bravo Ahuja. participaron personas concesionarias y operadoras de 14 sitios de taxis, incluidos Lázaro Cárdenas, ADO, San Juan Bautista, María Luisa, Tuxtepec, Bicentenario, Flores Magón, Jardines, Libertad, Diamante, Juárez, Choferes de la Mano, Infonavit, Hidalgo, y el sitio 12 de Octubre.
«Estas capacitaciones son fundamentales para brindar un servicio de transporte de calidad y con altos estándares de seguridad, tanto para operadoras y operadores como para las personas usuarias», puntualizó.
De las 400 personas capacitadas, 229 fueron hombres y 171 mujeres, quienes recibieron herramientas clave para mejorar la calidad del servicio en Tuxtepec y en toda la entidad.
Esta capacitación se enmarca en los esfuerzos de la Semovi por consolidar un transporte seguro, que responda a las necesidades de una movilidad más eficiente.
Con este tipo de acciones, el Gobierno de Oaxaca refuerza su compromiso con el desarrollo de un transporte público más seguro, accesible y con estándares de inclusión, mejorando la calidad de vida de las y los usuarios.
RECOMIENDA SEMOVI AGENDAR CITAS GRATUITAS PARA TRÁMITES, SIN INTERMEDIARIOS
El sistema de citas de la Secretaría de Movilidad abre los días 1 y 15 de cada mes y permanece abierto hasta agotar los espacios de los 15 días subsecuentes
Existen suficientes licencias de conducir, tarjetas de circulación y placas vehiculares en los 45 módulos del estado
San Antonio de la Cal, Oax. 18 de enero de 2024.- La titular de la Secretaría de Movilidad (Semovi) Claudina de Gyves Mendoza recomendó a las personas usuarias de trámites de licencias de conducir y emplacamiento vehicular, solicitar en el portal oficial del sistema de citas de la dependencia un espacio para su atención y no recurrir a intermediarios que vulneran su economía y seguridad.
El portal https://citas.semovioaxaca.gob.mx/cita es el único medio digital en donde las personas interesadas pueden agendar un espacio para realizar los diferentes trámites en los 45 módulos de atención con que cuenta la Semovi.
El sistema se abre los días 1 y 15 de cada mes y permanece abierto hasta agotar las citas de los 15 días subsecuentes. No se permite agendar días o meses después, ya que con esta medida se administran mejor los tiempos y se evita que se acaparen los espacios.
De Gyves Mendoza señaló que se cuentan con espacios disponibles, pero se deben programar con tiempo para que sean agendados en los días establecidos. Se debe considerar que es inicio de año y se presenta una mayor demanda de personas usuarias que realizan trámites, precisó.
La funcionaria recomendó a las y los usuarios no acudir con intermediarios para solicitar una cita ya que podría tratarse de un fraude al ofrecer espacios para días o meses posteriores, toda vez que este trámite es totalmente gratuito.
El sistema imposibilita agendar con muchos días de antelación, aunado a que por seguridad de todas y todos se debe evitar compartir datos y documentos personales con intermediarios que podrían hacer mal uso de ellos, explicó.
Por último, enfatizó que existen suficientes licencias de conducir, tarjetas de circulación y placas vehiculares por parte de la Semovi, lo que se requiere para obtenerlos es agendar una cita y realizar el trámite correspondiente
En el caso del módulo ubicado en avenida Carlos Gracida número 9, Ex Hacienda Candiani, San Antonio de la Cal, se atiende a solicitud de turnos; en el resto de los módulos, si existe baja afluencia de citas, se brinda la atención a quien lo requiera.
LLEGA SEMOVI EN TERRITORIO A LA CUENCA, ACERCA TRÁMITES Y SERVICIOS A TRANSPORTISTAS PÚBLICOS
La Secretaría de Movilidad brinda más de 20 trámites relacionados con títulos de concesión
Las personas interesadas podrán acceder a descuentos que van de 30 hasta 100 por ciento en 11 trámites
San Antonio de la Cal, Oax. 24 de enero de 2024.- Para acercar los servicios y trámites a las personas concesionarias del transporte público de la región de la Cuenca, la Secretaría de Movilidad lleva a cabo el programa Semovi en Territorio en los municipios de Acatlán de Pérez Figueroa y San Juan Bautista Tuxtepec.
La titular de la dependencia Claudina de Gyves Mendoza señaló que, de acuerdo a lo establecido por el Gobernador del Estado Salomón Jara Cruz, para atender directamente a las comunidades y facilitar su acceso en la realización de diversos trámites, se realiza el programa Semovi en Territorio en las ocho regiones del estado.
Detalló que este 24 de enero se atendió en el municipio de Acatlán de Pérez Figueroa en la pista Bugambilias, y el jueves 25 de enero se ubicará en San Juan Bautista Tuxtepec, en la Casa de la Cultura localizada en el boulevard Benito Juárez esquina con calle Daniel Soto, colonia La Piragua; ambos días en un horario de 9:00 a 17:00 horas.
Durante esta jornada, añadió, se podrán realizar 21 trámites que permitan poner en orden los títulos de concesión y el padrón de los mismos, para avanzar con el Programa de Actualización y Renovación de Concesiones que pretende abatir el rezago administrativo heredado de gobiernos pasados.
En ambos municipios se instalarán mesas de atención con los siguientes trámites: designación de personas beneficiarias, transferencias, prórrogas de uso de vehículo, cambios de motor, altas, bajas y cambios de vehículos del servicio público, así como copias certificadas, renovación de concesiones, emplacamiento de unidades del servicio público, licencias tipo C y recepción de documentos para curso de capacitación.
Así como ingreso de solicitudes de desbloqueo de concesiones, solicitud de revisión de expediente, solicitud de pre revista físico-mecánica, expedición de líneas de multa por trámites extemporáneos, solicitud de estudios de factibilidad, modificación o ampliación de ruta, cambio de tipo de vehículo, revisión y/o actualización de tarifa y solicitudes de información sobre el estatus de concesiones.
De Gyves Mendoza puntualizó que las personas concesionarias que ingresen sus gestiones tendrán la oportunidad de aprovechar el programa de estímulos económicos que se aplica en 11 trámites, con descuentos que van desde el 30 hasta el 100 por ciento.
Semovi en Territorio ha llegado al Istmo, Mixteca y Costa, atendiendo a un total de 2 mil 338 personas concesionarias, a quienes se les facilitó la recepción y resolución de trámites para mantener la certeza jurídica de sus títulos.
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Semovi cuenta con placas y tarjetas de circulación suficientes para atender demanda de personas usuarias
San Antonio de la Cal, Oax. 30 de diciembre de 2023.- La titular de la Secretaría de Movilidad (Semovi), Claudina de Gyves Mendoza dio a conocer que en los 45 módulos de atención instalados en las ocho regiones del estado se cuentan con placas y tarjetas de circulación suficientes para atender la demanda de las y los usuarios.
La secretaria puntualizó que desde el inicio de la administración se ha brindado certeza a las personas contribuyentes para que realicen sus trámites de placas y tarjetas de circulación, aun cuando se recibió un déficit de materiales heredado de la administración pasada y que se solventó a la brevedad.
De tal manera, dijo, desde el mes de junio que se presentó el nuevo diseño de placas acorde a la administración actual, no se ha dejado de tener insumos en existencia que les permita a las y los contribuyentes dar legalidad a sus unidades.
Esa suficiencia de placas, detalló, permitió que de enero a noviembre se atendieran 314 mil 539 trámites de emplacamiento, cinco por ciento más de los trámites atendidos en 2022.
Explicó que actualmente se cuenta con placas y tarjetas de circulación para cubrir las modalidades de transporte privado automóvil, público automóvil, privado motocicleta, público motocicleta, privado para personas con discapacidad, privado remolque, privado autobús, público autobús, privado camión y público camión.
De Gyves Mendoza enfatizó que se les recomienda a las personas usuarias realizar sus trámites personalmente y no utilizar intermediarios que dificulten este proceso y les realicen cobros indebidos. “En la Semovi se les brinda el acompañamiento para facilitar los requisitos y procesos”, dijo.
Indicó que para comodidad y mayor seguridad la atención se brinda a través de citas que pueden obtenerse en la liga https://citas.semovioaxaca.gob.mx/cita
En el caso del módulo ubicado en la Avenida Carlos Gracida se atiende también a solicitud de turnos y en todos los módulos restantes del estado si existe baja afluencia de citas se brinda la atención a quien lo solicita.
“La Semovi redobla esfuerzos para transformar los procesos de atención, vigilando que se eliminen viejas prácticas y garantizando que se otorgue la mayor calidad en este servicio a todas las personas usuarias por igual”, finalizó.
ACTIVIDADES REALIZADAS EN MATERIA DE TRANSPORTE PÚBLICO ANTE LA CONTINGENCIA POR COVID-19
