REQUISITOS PARA EL TRAMITE DE INSCRIPCION AL PADRON DE CONTRATISTAS 2022 (ACTUALIZADO 15-06-2022)
Denominación del trámite | Descripción del objetivo del trámite | Modalidad del trámite | Requisitos para el trámite | Documentos requeridos |
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Cambio de Propietario | Cambiar los datos de propietario de la cuenta del Servicio de agua potable. | Presencial | Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble, identificación oficial con fotografía del propietario o representante legal en caso de persona moral, solicitud para el cambio de propietario, croquis del domicilio, copia del RFC de persona moral y no tener adeudos con SAPAO. | |
Cambio de Usuario | Cambiar los datos de usuario de la cuenta del Servicio de Agua Potable. | Presencial | Contrato de arrendamiento o acta constitutiva, copia de RFC,oficio dirigido al Director de SAPAO, solicitando cambio de usuario, copia de INE del apoderado legal y no tener adeudos con SAPAO. | |
Correcciones a los datos del usuario | Corregir o modificar datos del usuario, como son: nombre, domicilio, numero oficial o colonia. | Presencial | Copia de INE,comprobante de domicilio y/o numero oficial del H. Ayuntamiento, no tener adeudos con SAPAO. | |
Mantenimiento o cambio del medidor | Cambiar o dar mantenimiento al medidor de agua por anomalías presentadas. | Presencial | Numero de serie del medidor y Nombre del usuario, domicilio o numero de cuenta | |
Alta o corrección del numero de serie del medidor | Alta del numero de serie del medidor de agua, o corrección al numero de Serie. | Presencial | Numero de la cuenta del servicio de agua potable, presentar medidor nuevo para registro o fotografía donde se observa el numero de serie. | |
Instalación de Toma de Agua | Conexión a la red de agua | Presencial | Copia de escritura o Acta de posesión (en caso de trámite de escritura, presentar constancia notarial), Copia de Identificación oficial del propietario, Croquis de localización, Copia del Número Oficial. En caso de no ser el propietario, quien realice el trámite, deberán presentar Carta Poder anexando copias de Identificación Oficial. | |
Instalación de una Descarga de Drenaje | Instalación de Descarga de Drenaje, al Sistema de Alcantarillado Sanitario | Presencial | Copia de escritura o Acta de posesión (en caso de trámite de escritura, presentar constancia notarial), Copia de Identificación oficial del propietario, Croquis de localización, Copia del Número Oficial. En caso de no ser el propietario, quien realice el trámite, deberán presentar Carta Poder anexando copias de Identificación Oficial. | |
Cancelación del Servicio de Agua Potable | Cancelación definitiva de la toma del servicio de agua potable y baja definitiva de la cuenta, en el sistema Sicom. | Presencial | Oficio para solicitar la cancelación, dirigido al Director General de SAPAO. Croquis de localización, original o copia de su recibo de agua | |
Reposiciones de toma de Agua Potable | Reponer la afectación que exista. para que el usuario cuente con el servicio en su inmueble | Presencial | En caso de que no se manifieste la fuga presentar croquis de localización del predio, y copia u original de recibo de agua sin adeudos | |
Reparación de Toma de Agua Potable | Reparar la afectación que exista. para que el usuario cuente con el servicio en su inmueble | Presencial | Presentar croquis de localización del predio, y copia u original de recibo de agua sin adeudos | |
Rectificación de Descarga de Drenaje | Cambiar la tubería de Drenaje, para que el usuario cuente con servicio | Presencial | Croquis de localización del predio, recibo sin adeudos | |
Revisión de Llave de Inserción | Efectuar lo conveniente para que la tubería permita mayor fluidez del agua potable | Presencial | Croquis de localización del predio, recibo sin adeudos | |
Suspensión Temporal del Servicio | Suspender Temporalmente el servicio | Presencial | Copia u original del Recibo de agua | |
Desfogues de Línea | El usuario cuente con el servicio en buen estado | Presencial o vía telefónica | Copia u original del Recibo de agua sin adeudo | |
Destape de Tomas | Habilitar el Flujo de Agua Potable en la tubería de la toma domiciliaria, cuando la tubería se obstruye por sedimentación o el caso de tuberías desgastadas. | Presencial o vía telefónica | Copia u original del Recibo de agua sin adeudo | |
Cisternas Móviles | Dotar de agua potable a las colonias que no cuentan con el servicio | presencial | Solicitud y copias de credencial de elector de los beneficiarios | |
Regularización de Toma de Agua | Regularizar las tomas clandestinas de drenaje | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Regularización de Descarga de Drenaje | Regularizar las tomas clandestinas de drenaje | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua Potable uso doméstico 1/2 pulgada de diámetro | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua Potable uso doméstico 1 1/2 pulgada de diámetro | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Descarga de Drenaje Sanitario uso domestico | Dotar del servicio de drenaje sanitario | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua Potable uso comercial 1/2 pulgada de diámetro | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua Potable uso comercial 3/4 pulgada de diámetro | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua Potable uso comercial 1 pulgada de diámetro | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Toma de Agua 1/2 pulgada de diámetro (uso Público, Industrial y Comercial Húmedo) | Dotar del servicio de agua potable mientras completan su documentación | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Descarga de Drenaje Sanitario uso comercial | Dotar del servicio de drenaje sanitario | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Descarga de Drenaje Sanitario, 16 cm de Diámetro (Uso público, Industrial, Comercial Húmedo) | Dotar del servicio de drenaje sanitario | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Convenio de Descarga de Drenaje sanitario 20 cm. De Diámetro (uso público, Industrial, Comercial Húmedo) | Dotar del servicio de drenaje sanitario | presencial | Copia de su titulo de propiedad o posesión, copia de la credencial de elector, comprobante de domicilio y croquis | |
Constancia de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado para construcción de vivienda | Verificar que pueda contar con el servicio de agua potable y alcantarillado | presencial | Solicitud dirigida al Director General, 3 juegos de copias de planos, 3 juegos de croquis de localización, 2 copias del título de propiedad y/o constancia notarial, 2 copias de credencial de elector, 2 copias de la boleta predial, 2 copias del número oficial. | |
Constancia de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado para fraccionamientos habitacionales | Verificar que pueda contar con el servicio de agua potable y alcantarillado | presencial | Solicitud dirigida al Director General, 3 juegos de copias de planos, 3 juegos de croquis de localización, 2 copias del título de propiedad y/o constancia notarial, 2 copias de credencial de elector, 2 copias de la boleta predial, 2 copias del número ofic | |
Constancia de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado de fraccionamientos Industriales | Verificar que pueda contar con el servicio de agua potable y alcantarillado | presencial | Solicitud dirigida al Director General, 3 juegos de copias de planos, 3 juegos de croquis de localización, 2 copias del título de propiedad y/o constancia notarial, 2 copias de credencial de elector, 2 copias de la boleta predial, 2 copias del número ofic | |
Constancia de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado comercial | Verificar que pueda contar con el servicio de agua potable y alcantarillado | presencial | Solicitud dirigida al Director General, 3 juegos de copias de planos, 3 juegos de croquis de localización, 2 copias del título de propiedad y/o constancia notarial, 2 copias de credencial de elector, 2 copias de la boleta predial, 2 copias del número ofic | |
Constancia de factibilidad de instalaciones destinadas a la educación, salud, culturales y deportivas | Verificar que pueda contar con el servicio de agua potable y alcantarillado | presencial | Solicitud dirigida al Director General, 3 juegos de copias de planos, 3 juegos de croquis de localización, 2 copias del título de propiedad y/o constancia notarial, 2 copias de credencial de elector, 2 copias de la boleta predial, 2 copias del número ofic | |
Quejas y denuncias | Dar seguimiento a las deficiencias del servicio. | Vía electrónico, por escrito, comparecencia, vía telefónica | En algunos casos en particular el recibo de usuario. | |
Solicitud de acceso a la información | Acceso a la información pública | En línea | Visitar | Ninguno |
Registro de Contratistas ejercicio 2020 | Licitaciones | presencial | Documentos requeridos | |
Registro de Contratistas ejercicio 2021 | Licitaciones | presencial | Documentos requeridos |
Denominación del servicio | Descripción del objetivo del servicio | Modalidad del servicio | Requisitos para obtener el servicio |
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Aclaración de recibos por cobro excesivo | Consulta de información | Presencial | Ser usuario |
Atención a quejas por la calidad del agua | Acudir a la dirección del usuario para la toma de muestra del agua que se brindo y realizar estudios de análisis fisico-quimicos y bacteriológicos | Teléfono y oficio de solicitud | Descripción de la dirección exacta del usuario y número de contacto |
Reparación de fugas en línea de distribución o conducción | Reparar la fuga, y evitar desperdicio del agua potable | Telefónica Y/O PRESENCIAL | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Revisión de llave de inserción | Determinar si la llave de inserción se encuentra en funcionamiento | Telefónica Y/O PRESENCIAL | Inspección y presupuesto, recibo de agua actualizado, y número de contacto |
Desazolve de alcantarillas y atarjeas | Desazolvar la alcantarilla para evitar posibles inundaciones | Telefónica Y/O PRESENCIAL | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Rehabilitación de red de atarjeas | Rehabilitar la red de atarjeas para eficientar el servicio | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Cambio y/o rehabilitación de parrillas pluviales | Rehabilitar y/o reparar las rejillas pluviales para evitar accidentes, a los peatones y automovilistas, asimismo hacerlas eficientes en la época de lluvias | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Desazolve de canales pluviales | Desazolvar y/o limpiar los diferentes canales pluviales de la ciudad y zonas conurbadas, para eficientar el servicio de los mismos, evitando con ello posibles inundaciones entre otros problemas a la ciudadanía. | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Destapar líneas de drenaje sanitario | Realizar el destape de las diversas líneas de drenaje sanitario, con la finalidad de eficientar el servicio, evitando con ello posibles infecciones a la ciudadanía. | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Reparación de líneas de conducción y distribución | Reparar la fuga, y evitar desperdicio del agua potable en las líneas de conducción y distribución de diferentes diámetros y materiales. | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Reparación de concreto hidráulico | Reparar el concreto hidráulico afectado por reparaciones a las diferentes líneas de conducción y distribución. | Telefónica, escritos y/o presencial | Ubicación (dirección completa y referencias), numero de contacto |
Instalación de Toma de Agua | Servicio que consiste en la instalación de tomas de agua con el objetivo de garantizar un suministro constante de agua a la ciudadanía. | Presencial | Que esté habitado y construido al 80% el inmueble, ya que no se otorga a terrenos baldíos. Asimismo presente la documentación completa para que proceda la solicitud. |
Instalación de Descarga de Drenaje | Instalación de Descarga de Drenaje, al Sistema de Alcantarillado Sanitario. | Presencial | Que esté habitado y construido al 80% el inmueble, ya que no se otorga a terrenos baldíos. Asimismo presente la documentación completa para que proceda la solicitud. |
Cambio de Propietario | Realizar el Cambio de Propietario para que el recibo de agua llegue con información actualizada sobre el predio. | Presencial | Es necesario que presente la documentación completa para que proceda la solicitud. |
Cancelación del Servicio de Agua Potable | Cancelación definitiva de la toma del servicio de agua potable y baja definitiva de la cuenta en el sistema Sicom. | Presencial | Presentar oficio para que proceda la solicitud. La cuenta tiene que tener liquidado su adeudo de consumo de agua. |
Reposición de Toma de Agua Potable | Servicio que consiste en rehabilitar el servicio de agua potable, interrumpido por tubería afectada por trabajos diversos o por piezas especiales en mal estado, mismo que se presta en caso que la revisión de llave de inserción no dé resultados positivos. Reponer la afectación que exista para que el usuario cuanto con el servicio en su inmueble. | Presencial | Manifestar si presenta fuga de agua, para que la brigada se apersone a su inmueble. |
Reparación de Toma de Agua Potable | Reparar la afectación que exista. para que el usuario cuente con el servicio en su inmueble. | Presencial | Si se tiene problemas con el servicio como una fuga de agua o un destape de toma, para que personal operativo se apersone. |
Rectificación de Descarga de Drenaje | Cambiar la tubería de Drenaje, para que el usuario cuente con el servicio. | Presencial | Manifestar la falta de servicio, posterior se entrega la inspección de la oficina de Alcantarillado. |
Revisión de Llave de Inserción | Efectuar lo conveniente para que la tubería permita mayor fluidez del agua potable. | Presencial | Manifestar la falta de servicio, posterior se entrega la inspección de la oficina de Destape de toma. |
Suspensión Temporal del Servicio de Agua Potable | Suspender Temporalmente el servicio. | Presencial | No presentar adeudos, informar al usuario puesto que una vez realizado el trámite, tendrá que continuar pagando por mantenimiento de red. |
Desfogue de Línea de Agua Potable | El usuario cuente con el servicio en buen estado | Presencial o vía telefónica | Presentar su solicitud al área de Destape de toma, para programar cita, es necesario que proporcione su número de cuenta para que posteriormente se verifique su no adeudo de consumo de agua. |
Destape de Toma de Agua Potable | Habilitar el Flujo de Agua Potable en la tubería de la toma domiciliaria, cuando la tubería se obstruye por sedimentación o el caso de tuberías desgastadas. | Presencial o vía telefónica | Presentar su solicitud al área de Destape de toma, para programar cita, es necesario que proporcione su número de cuenta para que posteriormente se verifique su no adeudo de consumo de agua. |
Factibilidad de servicios. | Expedición de constancias y dictámenes de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado para construcción. | Presencial, solicitad por escrito. | Solicitud por escrito dirigido al Director General(ARQ. MARCELO DIAZ DE LEON MURIEDAS). ESPECIFICANDO DATOS COMPLETOS (NOMBRE, DOMICILIO, NUMERO TELEFONICO); Copia de escrituras o acta de posesión(a nombre del solicitante), Copias de identificación oficial vigente del propietario (INE O IFE) o del representante legal (en caso de persona moral); copia de acta constitutiva (En caso de ser persona moral);copia del RFC ( Persona moral); Copia del numero Oficial expedido por el H. Ayuntamiento correspondiente, Croquis de localización del predio, Copia de planos arquitectónicos y de red Hidráulica sanitaria del predio( con medidas 60 X 90 cm); Copia de la boleta predial, pago de derechos. NOTA: Es necesario anexar tres juegos de cada uno de los requisitos para que sea posible realizar la factibilidad requerida. |