Medios alternativos

1. - Ante cualquier servicio antecede un TRÁMITE. Solicitud Inicial. El interesado se pone en contacto con la empresa de desarrollo de software a través de una llamada telefónica, un formulario en línea (www.kadasoftware.com) o un correo electrónico; expresando su interés en el servicio de Consultoría Integral Empresarial y solicitando una consulta.
2. - Recolección de Información básica. Se recopila y realiza el análisis de la información sobre el cliente y el proyecto (generación de conocimiento por el equipo KadaSoftware); como el nombre de la empresa, la industria, la ubicación y una descripción general de lo que se busca lograr con el servicio de Consultoría Integral Empresarial.
3. - Concretando fecha de consulta. Se acuerda fecha, horario, así como el medio; el sitio, plataforma digital o vía telefónica para la reunión de trabajo y obtener a detalle la información del cliente.
4. - Integración y preparación por parte de la Dirección General (DG), Dirección Técnica (DT) y personal especializado, involucrado para revisar la información necesaria del cliente y diseñar los artefactos; entrevistas, cuestionarios, videos y técnicas para la elicitación de requisitos.
5. - Recabación de requisitos. Actividad que tiene como finalidad cumplir la agenda programada; donde se desarrollan preguntas específicas para obtener información relevante, discutir y clarificar cualquier requisito a detalle de las necesidades, objetivos, alcances, desafíos de la consultoría. Al cierre de la reunión; se acuerdan las fechas de elaboración y entrega de la propuesta técnico económica por KadaSoftware y revisión por el cliente (existe una etapa de retroalimentación, mejora y definición de acuerdos en el alcance y entregables). Este trámite se considera en un período de 5 a 30 días hábiles según la naturaleza del servicio de consultoría.
6. - Se concreta reunión de presentación de propuesta técnico económica. De acuerdo a los medios de comunicación determinado por los involucrados; se define el lugar, fecha y hora de reunión para la presentación de la propuesta técnico económica ante el cliente.
7. - Se realiza reunión y desarrollo de presentación de propuesta para intercambiar y afirmar los requerimientos, alcances, entregables y costos del servicio de Consultoría Integral Empresarial, en caso contrario el cliente finaliza el trámite.
8. - El cliente examina detenidamente la propuesta por un lapso de 5 a 15 días hábiles; para observar las alternativas de solución, alcance, mejoras tiempo y costos de consultoría.
9. - Una vez que se llega a un acuerdo sobre los cambios y el cliente está satisfecho, se procede a generar la versión final de la propuesta. Caso contrario el cliente finaliza el trámite.
10. - Una vez aprobada la propuesta final, se procede a la revisión del contrato por las áreas legales de ambas partes.
11. - Inicia la formalización del servicio con la firma de contrato por ambas partes.
12. - SERVICIO. Una vez formalizado el servicio se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo.
13. - De acuerdo a la metodología se inicia el desarrollo de la Consultoría Integral Empresarial para generar el entregable según las condiciones y fechas pactadas en la metodología implementada.
14. - Se procede a la revisión, validación y capacitación de los entregables (resultado, informe o documentación) de manera incremental de acuerdo al cronograma de la propuesta técnico económica.
15. - Entrega del producto (informe o resultados) al cliente. Elaboración y firma de documentación de entrega y capacitación del producto por KadaSoftware a los usuarios.
16. - Entrega final del producto con la Carta Entrega del Servicio.
17. - Inicio de la garantía de servicio de acuerdo al contrato.
18. - Cierre de servicio al término de la garantía.
19. - Se inicia etapa de posventa por la mejora, actualización, soporte técnico especializado del servicio o producto.

• No

• Ante cualquier servicio antecede un trámite TRÁMITE 1. Solicitud Inicial. El interesado se pone en contacto con la empresa de desarrollo de software a través de una llamada telefónica, un formulario en línea (www.kadasoftware.com) o un correo electrónico; expresando su interés en el servicio de Consultoría Integral Empresarial y solicitando una consulta. 2. Recolección de Información básica. Se recopila y realiza el análisis de la información sobre el cliente y el proyecto (generación de conocimiento por el equipo KadaSoftware); como el nombre de la empresa, la industria, la ubicación y una descripción general de lo que se busca lograr con el servicio de Consultoría Integral Empresarial. 3. Concretando fecha de consulta. Se acuerda fecha, horario, así como el medio; el sitio, plataforma digital o vía telefónica para la reunión de trabajo y obtener a detalle la información del cliente. 4. Integración y preparación por parte de la Dirección General (DG), Dirección Técnica (DT) y personal especializado, involucrado para revisar la información necesaria del cliente y diseñar los artefactos; entrevistas, cuestionarios, videos y técnicas para la elicitación de requisitos. 5. Recabación de requisitos. Actividad que tiene como finalidad cumplir la agenda programada; donde se desarrollan preguntas específicas para obtener información relevante, discutir y clarificar cualquier requisito a detalle de las necesidades, objetivos, alcances, desafíos de la consultoría. Al cierre de la reunión; se acuerdan las fechas de elaboración y entrega de la propuesta técnico económica por KadaSoftware y revisión por el cliente (existe una etapa de retroalimentación, mejora y definición de acuerdos en el alcance y entregables). Este trámite se considera en un período de 5 a 30 días hábiles según la naturaleza del servicio de consultoría. 6. Se concreta reunión de presentación de propuesta técnico económica. De acuerdo a los medios de comunicación determinado por los involucrados; se define el lugar, fecha y hora de reunión para la presentación de la propuesta técnico económica ante el cliente. 7. Se realiza reunión y desarrollo de presentación de propuesta para intercambiar y afirmar los requerimientos, alcances, entregables y costos del servicio de Consultoría Integral Empresarial, en caso contrario el cliente finaliza el trámite. 8. El cliente examina detenidamente la propuesta por un lapso de 5 a 15 días hábiles; para observar las alternativas de solución, alcance, mejoras tiempo y costos de consultoría. 9. Una vez que se llega a un acuerdo sobre los cambios y el cliente está satisfecho, se procede a generar la versión final de la propuesta. Caso contrario el cliente finaliza el trámite. 10. Una vez aprobada la propuesta final, se procede a la revisión del contrato por las áreas legales de ambas partes. 11. Inicia la formalización del servicio con la firma de contrato por ambas partes. SERVICIO. 1. Una vez formalizado el servicio se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo. 2. De acuerdo a la metodología se inicia el desarrollo de la Consultoría Integral Empresarial para generar el entregable según las condiciones y fechas pactadas en la metodología implementada. 3. Se procede a la revisión, validación y capacitación de los entregables (resultado, informe o documentación) de manera incremental de acuerdo al cronograma de la propuesta técnico económica. 4. Entrega del producto (informe o resultados) al cliente. Elaboración y firma de documentación de entrega y capacitación del producto por KadaSoftware a los usuarios. 5. Entrega final del producto con la Carta Entrega del Servicio. 6. Inicio de la garantía de servicio de acuerdo al contrato. 7. Cierre de servicio al término de la garantía. 8. Se inicia etapa de posventa por la mejora, actualización, soporte técnico especializado del servicio o producto.