Descripción: Acompañamiento al turista en caso de tener quejas administrativas contra prestadores de servicios turísticos, queja por extravío de documentación personal o por algún hecho delictivo.
Información NO disponible
Formatos
Formato Requerido:
No se presenta formato
Costo: Gratuito
Presencial
- Acudir a las instalaciones de la Secretaría de Turismo para proceder con el levantamiento de su queja administrativa, queja por extravío y/o queja por un hecho delictivo.
- Rellenado de formato de quejas, misma que se proporciona en las instalaciones de la Secretaría de Turismo
Centro de Protección al Turista
Avenida Benito Juárez, No. Ext 703, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 502-1200, 1204_
Horario de Atención
Lunes 09:00 a 21:00
Martes 09:00 a 21:00
Miércoles 09:00 a 21:00
Jueves 09:00 a 21:00
Viernes 09:00 a 21:00
Sábado 10:00 a 14:00
¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
No
Plazo de respuesta
Tiempo de respuesta 1 Inmediato
Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución) El contacto oficial del servicio al escuchar la queja del turista, determinará que tipo de queja es para proceder al llenado del formato interno de control. Al finalizar, según sea el caso se funge como traductor y /o interprete del turista, ante la dependencia a la cual se canaliza el problema.
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica
Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:
Información NO disponible
Interesado
Nombre:
JorgeOrtízMellado
Cargo:
Jefe de Departamento
Correo:
centrodeproteccionalturista@gmail.com
Teléfono:
(951) 502-1200Extensión: 1204
Dirección:
No disponible
Número de solicitudes aceptadas:
63
Número de solicitudes rechazadas:
0
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY DE TURISMO DEL ESTADO DE OAXACA
Artículo: 7
Fracción: XIV, XV
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo