Medios alternativos

1. - El interesado se pone en contacto con la empresa a través de una llamada telefónica, un formulario en línea (www.kadasoftware.com) o un correo electrónico; expresando su interés en el servicio y solicitando una consulta.
2. - Se recopila y realiza el análisis de la información sobre el cliente y el proyecto; como el nombre de la empresa, la industria, la ubicación y una descripción general de lo que se busca lograr con el servicio de consultoría en TI.
3. - Se acuerda fecha, horario, así como el medio; el sitio, plataforma digital o vía telefónica para la reunión de trabajo y obtener a detalle la información del cliente.
4. - Integración y preparación por parte de la Dirección General, Dirección Técnica y personal especializado, para revisar la información del cliente y diseñar los artefactos; entrevistas, cuestionarios, videos y técnicas para la elicitación de requisitos.
5. - Identificación de las necesidades, objetivos, alcances y desafíos de la consultoría. Se acuerdan las fechas de elaboración, entrega de la propuesta técnico económica y revisión por el cliente (etapa de retroalimentación, de mejora y definición de acuerdos en el alcance y entregables). En un período de 5 a 30 días hábiles según la naturaleza del servicio.
6. - Se concreta reunión de presentación de propuesta técnico económica. Definiendo el lugar, fecha y hora de reunión para la presentación de la propuesta ante el cliente.
7. - Se realiza reunión y desarrollo de presentación de propuesta para intercambiar y afirmar los requerimientos, alcances, entregables y costos del servicio de consultoría en TI, en caso contrario el cliente finaliza el trámite.
8. - El cliente examina detenidamente la propuesta por un lapso de 5 a 15 días hábiles; para observar las alternativas de solución, alcance, mejoras, tiempo y costos de la consultoría.
9. - Una vez que se llega a un acuerdo sobre los cambios y el cliente está satisfecho, se procede a generar la versión final de la propuesta. Caso contrario el cliente finaliza el trámite.
10. - Una vez aprobada la propuesta final, se procede a la revisión del contrato por las áreas legales de ambas partes.
11. - Inicia la formalización del servicio con la firma de contrato por ambas partes, se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo.
12. - SERVICIO. Una vez formalizado el servicio se procede a la revisión de los anexos y la puesta en marcha del proyecto según metodología o marco de trabajo.
13. - De acuerdo a la metodología se inicia el desarrollo de la consultoría en TI para generar el entregable según las condiciones y fechas pactadas en la metodología implementada.
14. - Se procede a la revisión, validación y capacitación de los entregables (resultado, informe o documentación) de manera incremental de acuerdo al cronograma de la propuesta técnico económica.
15. - Entrega del producto (informe o resultados) al cliente. Elaboración y firma de documentación de entrega y capacitación del producto por KadaSoftware a los usuarios.
16. - Entrega final del producto con la Carta Entrega del Servicio. Se procede a dar inicio con la garantía de servicio de acuerdo al contrato.
17. - Inicio de la garantía de servicio de acuerdo al contrato.
18. - Cierre de servicio al término de la garantía.
19. - Se inicia etapa de posventa por la mejora, actualización, soporte técnico especializado del servicio o producto de consultoría en TI.

• No

• En medio de aprovechamiento no se genera línea de captura, el pago se realiza en una cuenta oficial de la Universidad Tecnológica de la Mixteca, la cual está oficialmente dada de alta en las oficinas de Finanzas, por lo anterior no generamos un link al portal de la Secretaría de Finanzas del Estado de Oaxaca. Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00-14:00 y de 16:00-19:00. Solo días hábiles de acuerdo al calendario escolar de la UTM.