Presencial

1. - Acudir de manera presencial al área de Secretaría de Acuerdos de la PRODENNAO y hacer de conocimiento que quiere levantar un reporte de caso de vulneración.
2. - El Área de Secretaría de Acuerdos de la PRODENNAO remitirá al Área de Reporte de Casos, donde el usuario tendrá que anotar sus datos generales en el libro de usuarios.
3. - El Agente Social atenderá al usuario, le pedirá los detalles y referencias del caso para su atención.
4. - En los casos que amerité se hará la apertura del expediente correspondiente, por parte del agente de asistencia social y en casos contrarios se remite al área correspondiente o se termina el servicio.
5. - En los casos donde se amerité el Equipo Multidisciplinario realizará una visita para realizar el diagnóstico de vulneración con los datos proporcionados por la persona.

Medios alternativos

1. - El usuario realizará la llamada telefónica a las oficinas de la Procuraduría Estatal de Protección de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes del Estado de Oaxaca, para solicitar la atención para realizar un reporte, puede ser de manera anónima o no.
2. - El Área de Secretaría de Acuerdos de la Procuraduría Estatal de Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Oaxaca remitirá la llamada al Área de Trabajo Social, donde personal del área, le solicitará datos generales del niño, niña o adolescente y referencias del caso. En el caso de ser reporte anónimo no se informará el seguimiento del caso.
3. - En los casos donde se amerité el Equipo Multidisciplinario realizará una visita para realizar el diagnóstico de vulneración con los datos proporcionados por la persona.
4. - En los casos que amerité se hará la apertura del expediente correspondiente, por parte del agente de asistencia social y en casos contrarios se remite al área correspondiente o se termina el servicio.

• No

• Para la recepción de reportes de vulneración de derechos a través de correo electrónico se debe enviar el formato de reporte a: dif.prodenna@oaxaca.gob.mx Para recibir el reporte de manera telefónica el cual puede realizarse de manera anónima, el número de contacto es el: 9511527861 9515114308 y 9515015050 ext. 2101 Al tratarse de niñas, niños y adolescentes por protección a su derecho a la intimidad, no se otorga información sobre el resultado y seguimiento a la persona reportante o terceros, en caso de requerirse para trámites ante autoridad ministerial o judicial serán estas autoridades quienes hagan el requerimiento directo a la Procuraduría de Protección de Derechos de NNA. Debido a la protección de Niños, Niñas y Adolescentes, en casos de urgencia se atenderá el caso fuera del horario de servicio o en fines de semana. Las instituciones son quienes deberán hacer llegar el reporte escrito para su atención. Se recuerda que en el artículo 12 de la Ley General de los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes, como protectores de derechos, se nos obliga a reportar cualquier posible vulneración de derechos. Se considera maltrato infantil a: toda forma de discriminación, abuso físico o mental, descuido, malos tratos o explotación, incluido el abuso sexual, al niño(a) por parte de sus cuidadores, o personas cercanas.