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Solicitud para pagos parciales del recibo de agua potable

Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

Modalidad: Personas físicas y morales.
Descripción: El usuario puede solicitar un pago parcial cuando no cuenta con la cantidad total del adeudo del recibo de agua potable.
1.- Recibo de agua o número de cuenta del servicio de agua potable
Recibo de suministro de agua potable o numero de cuenta (recibo vigente o anterior)
¿Debo presentar original?
Si
¿Cuántas copias debo presentar?
0

  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Número: sexto

Formatos
Formato Requerido:

No se presenta formato

  • Costo: Gratuito

Presencial

  1. - El usuario acude con su recibo o su numero de cuenta de agua potable.
  2. - El servidor público realiza la búsqueda de la cuenta en el sistema y solicita al usuario el monto aproximado que desea pagar, se hace la aclaración que el monto varía ya que el sistema calcula el adeudo de los bimestres.
  3. - El servidor público entrega el formato de pago al usuario y explica el periodo de adeudo y monto que cubre esa línea de captura.
Departamento de Comercialización
  • Manuel Sabino Crespo, No. Ext 509, Oaxaca, C.P.68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Teléfono: (951) 501-5930, 303__
Horario de Atención
  • Lunes 08:00 a 16:00
  • Martes 08:00 a 16:00
  • Miércoles 08:00 a 16:00
  • Jueves 08:00 a 16:00
  • Viernes 08:00 a 16:00
  • Sábado 10:00 a 13:00
¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite?
  • No
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite:
  • Es de suma importancia presentar su recibo, no importa si está vencido, o en su caso el número de cuenta para poder ingresarla al sistema, agilizar la búsqueda, corroborar los datos y que no haya detalles al momento de generar su línea de pago.

  • Plazo de respuesta
  • Tiempo de respuesta 15 Días hábiles
  • Fundamento jurídico
  • Tipo: PlazoMaximo
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Criterios de resolución (metodología para llevar a cabo la resolución) El usuario presenta un adeudo en su recibo de agua potable, se acerca a solicitar información de su cuenta. El departamento le da a conocer la información a cerca del monto de adeudo, el usuario comenta que no cuenta con la cantidad total del adeudo. El departamento le da la opción de hacer pagos parciales para que pague su adeudo. El usuario solicita la línea de captura por el monto que desee a pagar. El departamento entrega una línea de captura por el monto aproximado que dio el usuario (el sistema lo calcula de acuerdo a los bimestres que adeuda) y se le informan los medios de pago a donde puede acudir.
  • Plazo de prevención
  • Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 Inmediato
  • Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 Inmediato

Vigencia:
No aplica de Vigencia
Observaciones:

  • Interesado

Nombre:
C.P. Francisca Hernández Olivera
Cargo:
Jefe del Departamento de Comercialización
Correo:
comercializacion.soapa@oaxaca.gob.mx
Teléfono:
(951) 501-5930 Extensión: 303
Dirección:
No disponible

Número de solicitudes aceptadas:
215
Número de solicitudes rechazadas:
0

  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Código
  • Nombre: Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Oaxaca
  • Artículo: 126
  • Fundamento de la vigencia
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley del Organismo Operador Publico denominado Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
  • Artículo: 12
  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Ley
  • Nombre: Ley del Organismo Operador Público Denominado Sistema Operador de los Sevicios de Agua Potable y Alcantarillado de Oaxaca.
  • Artículo: 2
  • Fracción: I
  • Fundamento del canal de atención
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: octavo
  • Fundamento del monto o derechos
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley del Organismo Operador Público Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Oaxaca
  • Artículo: 12
  • Fundamento del plazo máximo
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Lineamientos
  • Nombre: Lineamientos Generales para la Simplificación de Trámites y Servicios Administrativos de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado de Oaxaca
  • Numero: Décimo
  • Fundamento que da origen al trámite o servicio
  • Ámbito: Estatal
  • Tipo: Reglamento
  • Nombre: Reglamento de la Ley del Organismo Operador Público Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Oaxaca
  • Artículo: 9
  • Fracción: X
  • Inciso: a