Presencial

1. - Una vez que se tiene conocimiento de los hechos denunciados se realiza de manera oficiosa un acuerdo de inicio en donde el concesionario es citado a comparecer ante el Departamento de Multas y Sanciones en cierta hora y fecha, y este debe acudir con los requisitos necesarios, una vez que acude y entrega los requisitos estos son cotejados y evaluados, para después darles a conocer y notificarles el motivo del inicio de aplicación de sanciones en su contra y los preceptos legales aplicables en dicho caso, así como las posibles sanciones una vez que el expediente administrativo se resuelva, otorgándoles un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la notificación para que así manifiesten lo que a su derecho convenga.
2. - Una vez transcurrido el plazo de diez días hábiles, se procede a la evaluación del expediente administrativo tomando en consideración las pruebas presentadas por la parte sancionada, y se determina la sanción aplicable al caso. (multa económica, sanción administrativa y/o apercibimiento)
3. - Por último se le notifica a la parte sancionada la resolución y se procede a archivar el caso.
4. - El servicio de atención a quejas y/o denuncias del transporte público inicia por tres vías, la primera de ellas por una denuncia ciudadana recibida por call center, la segunda de ellas por redes sociales (facebook, instagram, X etc.) , y por último se inicia por quejas por escrito,.

• No

• El departamento de multas y sanciones recibe quejas y/o denuncias ciudadanas por medio de redes sociales, call center, y/o quejas por escrito en donde se hace del conocimiento a esta autoridad posibles faltas a la normatividad continuando el procedimiento administrativo de manera oficiosa, por lo que una vez evaluados los hechos se procede a realizar un acuerdo de inicio para el procedimiento de aplicación de sanciones otorgándole un número de expediente administrativo, citando dentro del mismo los fundamentos legales vulnerados en la normatividad prevista en la ley de movilidad del estado de oaxaca y el reglamento de la ley de movilidad, para después citarlos a acudir ante el Departamento notificándoles del procedimiento iniciado en su contra (sin brindar datos personales) y haciéndoles saber sus derechos, y los plazos legales con los que cuentan si consideran conveniente aportar pruebas para esclarecer los hechos. Por lo que nosotros como servidores públicos vamos realizando un seguimiento exhaustivo, hasta que en el momento procesal oportuno una vez transcurrido el plazo y evaluando todo lo que contiene el expediente administrativo podamos dictar una resolución. (la cual puede resultar en una multa, amonestación con apercibimiento, etc.)