Presencial

1. - El organismo recibe del ciudadano solicitud verbal para la contratación del servicio de agua potable o informa los requisitos necesarios para la contratación del servicio.
2. - El ciudadano recibe informe de los requisitos necesarios para la contratación del servicio y presenta documentación al organismo operador para su seguimiento
3. - El organismo recibe documentación y turna al área de contrato para su seguimiento
4. - El area de contrato recibe documentación y revisa que este completa y correcta
5. - informa verbalmente al ciudadano que la documentación es incorrecta y/o incompleta y devuelva para su corrección y/o complementación
6. - Recibe documentación, corrige y/o completa y presenta nuevamente para su revisión (retorna a la actividad número 3)
7. - El área de contrato ingresa al Sistema ATL, captura la información del ciudadano y genera e imprime orden de inspección, turna al área de fontanería
8. - El área de fontanería recibe orden de inspección y realiza verificación física para el análisis de factibilidad del servicio
9. - Requisita orden de inspección informando la no factibilidad del servicio firma y recaba firma del ciudadano, entrega al área de contrato para su seguimiento
10. - Recibe orden de inspección debidamente requisitada y rubricada, cancela en el sistema ATL orden de inspección para la baja del número de cliente archiva orden
11. - El área de fontaneria requisita orden de inspección, informando la factibilidad del servicio, firma y recaba firma del ciudadano, entrega al área de contrato para su seguimiento
12. - El área de fontanería genera lista de material necesario para la aplicación del servicio y entrega al ciudadano
13. - Recibe orden de inspección debidamente requisitada y rubricada, da de alta en el Sistema ATL el numero de contrato en base al número de cliente, obtenido en la inspección, archiva orden de inspección
14. - El organismo genera línea de captura de pago y entrega al ciudadano para el pago del contrato del servicio de agua potable
15. - El ciudadano recibe línea de captura de pago y realiza pago ante la institución bancaria correspondiente y/o caja de la CEABIEN, obteniendo comprobante de pago con sello correspondiente, entrega al área de contrato
16. - El organismo recibe comprobante de pago e imprime 2 juegos originales del contrato, recaba firma del organismo operador y de ciudadano, entrega un original al ciudadano, archiva contrato original y comprobante
17. - Recibe contrato original e informa al área de contrato la fecha y hora para realizar la conexión del servicio, archiva contrato original
18. - Recibe informe y genera orden de conexión, turna al área de fontanería para su ejecución
19. - Recibe orden de conexión y asiste en la fecha y hora indicada, al domicilio del ciudadano para realizar la conexión del servicio, firma y recaba firma del ciudadano, entrega orden al área de contrato
20. - Recibe orden de conexión debidamente firmada y da de alta en el sistema ATL para el inicio de sus cobros mensuales del servicio de agua potable
21. - Antes de iniciar el servicio favor de consultar las oficinas más cercanas a tu domicilio en el siguiente link, https://drive.google.com/file/d/1WHD00vV-4JiRKINTlD-nDf7gfFasBOTU/view?usp=drive_link
22. - El Organismo recibe del ciudadano solicitud verbal para la contratación del servicio de agua potable e informa los requisitos necesarios para la contratación del servicio.
23. - El ciudadano recibe informe de los requisitos necesarios para la contratación del servicio y presenta documentación al organismo operador para su seguimiento
24. - El Organismo recibe documentación y revisa que este completa y correcta, o informa al ciudadano si es necesario algún documento faltante para ingresarlo a sistema.
25. - El Organismo agenda una inspección para verificar la factibilidad de conexión, y solo en caso de ser factible informa al ciudadano los materiales necesarios para su conexión.
26. - El Organismo genera línea de captura de pago y entrega al ciudadano para el pago del contrato del servicio de agua potable
27. - El ciudadano recibe línea de captura de pago y realiza pago ante la institución bancaria o caja de la CEABIEN, obteniendo comprobante de pago con sello correspondiente, el cual debe entregar al área correspondiente de Organismo
28. - El ciudadano firma contrato y el Organismo agenda de acuerdo a la carga laboral, el día y la hora para realizar la conexión de agua.

• No

• El pago de derechos por la contratación de los servicios públicos relacionados con el suministro de agua potable y el alcantarillado se encuentra regulado en la Ley Estatal de Derechos. Es importante señalar que un único contrato puede dar lugar a diversos conceptos de pago; por lo tanto, el cálculo correspondiente se realiza en los organismos operadores de agua del estado, donde se lleva a cabo la contratación, inspección y el pago del servicio.