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Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 01 de abril de 2023.<\/strong>\u00a0Para fortalecer los procesos de atenci\u00f3n que proporciona el Gobierno del Estado a la ciudadan\u00eda usuaria en las dependencias y entidades, as\u00ed como identificar actos de corrupci\u00f3n por parte de servidoras y servidores p\u00fablicos del Poder Ejecutivo, la Secretar\u00eda de Honestidad, Transparencia y Funci\u00f3n P\u00fablica lleva a cabo en las instalaciones del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SOAPA), el programa \u201cEvaluar para Mejorar 2023\u201d<\/p>\n Personal de la Subsecretar\u00eda de Contralor\u00eda Social y Transparencia del 27 de marzo al 28 de abril aplicar\u00e1 encuestas a la ciudadan\u00eda que acuda a realizar alg\u00fan tr\u00e1mite o servicio a las oficinas del SOAPA para avaluar el proceso de atenci\u00f3n que proporciona dicho organismo p\u00fablico descentralizado en los rubros de transparencia, desempe\u00f1o, servicio de calidad, accesibilidad e infraestructura, y conocer el nivel de calidad y satisfacci\u00f3n que el ciudadano perciba en los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n Asimismo, se aplicar\u00e1n gu\u00edas de observaci\u00f3n a las y los servidores p\u00fablicos de este organismo con la finalidad de detectar \u00e1reas de oportunidad que se transformen en mejoras para el beneficio de las y los usuarios.<\/p>\n Al respecto, la titular de la Secretar\u00eda de Honestidad, Transparencia y Funci\u00f3n P\u00fablica, Leticia Elsa Reyes L\u00f3pez en compa\u00f1\u00eda del director general del SOAPA, Omar P\u00e9rez, se\u00f1al\u00f3 que al final de la intervenci\u00f3n con el programa \u201cEvaluar para Mejorar\u201d, se emitir\u00e1 un informe de resultados obtenidos, en donde se indicar\u00e1 el porcentaje de Satisfacci\u00f3n e Insatisfacci\u00f3n o en su caso Incumplimiento o Cumplimiento.<\/p>\n \u201cSe les otorgar\u00e1n 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la entrega del informe de resultados, para implementar las sugerencias y recomendaciones realizadas, y en caso de no solventarlos en los t\u00e9rminos y periodo establecido, se procede a otorgarle un recordatorio de cinco d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s; pero de no solventar ni enviar en estos t\u00e9rminos, se proceder\u00e1 a emitir un exhorto a su titular\u201d, refiri\u00f3.<\/p>\n Agreg\u00f3 que las encuestas aplicadas a las personas usuarias entrevistadas y la aplicaci\u00f3n de las gu\u00edas de observaci\u00f3n a los servidores p\u00fablicos, ser\u00e1n analizadas y en el caso de existir alguna denuncia que fuera procedente, la Secretar\u00eda de Honestidad las canalizar\u00e1 a su Direcci\u00f3n de Quejas, Denuncias e Investigaci\u00f3n de la Subsecretar\u00eda de Responsabilidades Administrativas y Anticorrupci\u00f3n, para el seguimiento correspondiente.<\/p>\n En tanto, el titular del SOAPA, Omar P\u00e9rez, enfatiz\u00f3 que con este programa se fortalecer\u00e1n los servicios de atenci\u00f3n a las y los usuarios. \u201cNos unimos al compromiso de este Gobierno en el combate a la corrupci\u00f3n y en la mejora de los servicios de atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n; el personal operativo de SOAPA, no est\u00e1 facultado para pedir dinero a cambio de agilizar trabajos u omitir acciones\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n Las intervenciones se har\u00e1n en las oficinas del SOAPA ubicadas en calle Manuel Sabino Crespo 509; en el M\u00f3dulo Centro ubicado en la calle Bustamante 503 y en el M\u00f3dulo Poniente, calle Juan de Dios B\u00e1tiz, colonia Vicente Su\u00e1rez (en la entrada principal del Tecnol\u00f3gico), de la ciudad capital.<\/p>\n\n\t\t