{"id":50640,"date":"2020-02-21T20:46:46","date_gmt":"2020-02-22T02:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/?p=50640"},"modified":"2020-02-24T13:18:53","modified_gmt":"2020-02-24T19:18:53","slug":"en-busca-de-mejoras-al-servicio-a-la-ciudadania-aplica-contraloria-del-estado-evaluar-para-mejorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/en-busca-de-mejoras-al-servicio-a-la-ciudadania-aplica-contraloria-del-estado-evaluar-para-mejorar\/","title":{"rendered":"En busca de mejoras al servicio a la ciudadan\u00eda, aplica Contralor\u00eda del Estado \u201cEvaluar para Mejorar\u201d"},"content":{"rendered":"

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Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 21 de febrero de 2020.\u00a0<\/strong>Esta semana la Secretar\u00eda de la Contralor\u00eda y Transparencia Gubernamental (SCTG) implement\u00f3 en espacios de servicio al p\u00fablico de la Secretar\u00eda de Salud, el programa \u201cEvaluar para mejorar\u201d; un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n ciudadana implementado para detectar posibles errores u omisiones en un servicio institucional y proponer acciones de mejora conjunta.<\/p>\n

De esta manera, la Direcci\u00f3n de Contralor\u00eda Social que tutela este programa, se instal\u00f3 en un \u00e1rea alterna de los accesos del Hospital General \u201cDr. Aurelio Valdivieso\u201d, as\u00ed como en el Centro de Salud urbano 1, \u201cDr. Manuel Mart\u00ednez Soto\u201d.<\/p>\n

La din\u00e1mica consiste en la supervisi\u00f3n del ciclo de un tr\u00e1mite o servicio brindado por dependencias o entidades p\u00fablicas; se basa en la aplicaci\u00f3n de un cuestionario en el cual la persona usuaria eval\u00faa la experiencia en el proceso efectuado.<\/p>\n

Una vez obtenida la informaci\u00f3n por parte del ciudadano o ciudadana sobre la calidad y transparencia de los tr\u00e1mites y servicios que ofrece la administraci\u00f3n p\u00fablica del Estado de Oaxaca, la Contralor\u00eda analiza en coordinaci\u00f3n con la dependencia p\u00fablica en cuesti\u00f3n, \u00e1reas de oportunidad para implementar acciones de mejora continua en la misma.<\/p>\n

Asimismo, se difunden y promocionan los mecanismos de Contralor\u00eda Social, donde las y los usuarios pueden presentar quejas, denuncias y sugerencias, estas tambi\u00e9n se captan a trav\u00e9s de los m\u00f3dulos itinerantes del Departamento Atenci\u00f3n Ciudadana adscritos a la Direcci\u00f3n de Contralor\u00eda Social de esta instancia del Gobierno de Oaxaca.<\/p>\n

Si alguna instancia oficial est\u00e1 interesada en ser visitada para la ejecuci\u00f3n de este programa y as\u00ed obtener datos para realizar mejoras institucionales, pueden comunicarse a la Direcci\u00f3n de Contralor\u00eda Social al n\u00famero 5015000 ext. 10188 y 11701.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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