{"id":179617,"date":"2026-08-14T19:55:15","date_gmt":"2026-08-15T01:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/?p=179617"},"modified":"2026-08-14T19:55:15","modified_gmt":"2026-08-15T01:55:15","slug":"mejora-semovi-la-calidad-de-los-tramites-vehiculares-y-fortalece-la-atencion-a-la-ciudadania-encig-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/mejora-semovi-la-calidad-de-los-tramites-vehiculares-y-fortalece-la-atencion-a-la-ciudadania-encig-2025\/","title":{"rendered":"Mejora Semovi la calidad de los tr\u00e1mites vehiculares y fortalece la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda: ENCIG 2025"},"content":{"rendered":"<div class=\"su-heading su-heading-style-default su-heading-align-center\" id=\"\" style=\"font-size:13px;margin-bottom:20px\"><div class=\"su-heading-inner\">\u00a0Los resultados del INEGI reflejan avances en satisfacci\u00f3n, tiempos de atenci\u00f3n y cumplimiento de los servicios<\/div><\/div>\n<p>Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 14 de agosto de 2026.- La Secretar\u00eda de Movilidad (Semovi) inform\u00f3 que, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, elaborada por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI), los servicios relacionados con los tr\u00e1mites vehiculares registran avances en diversos indicadores de atenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n<p>Entre los principales resultados destaca que 94.9 por ciento de los tr\u00e1mites vehiculares se efectuaron de manera presencial en instalaciones de gobierno, cifra superior al 87.9 por ciento registrada en 2023. El 71.8 por ciento de las personas usuarias manifest\u00f3 satisfacci\u00f3n con el tiempo destinado a la realizaci\u00f3n del pago de tr\u00e1mites vehiculares, indicador que tambi\u00e9n present\u00f3 una mejora respecto a 2023.<\/p>\n<p>En cuanto a la percepci\u00f3n sobre el servicio, 82.4 por ciento de usuarias y usuarios expres\u00f3 satisfacci\u00f3n con el trato recibido.<\/p>\n<p>Respecto a los procedimientos realizados personalmente en instalaciones de gobierno para el pago de tenencia o impuesto vehicular, aument\u00f3 a 75.2 por ciento en 2025. Otro resultado relevante es el 98 por ciento en el nivel de obtenci\u00f3n de lo requerido por las personas usuarias al realizar pagos, tr\u00e1mites o solicitudes de servicios p\u00fablicos relacionados con el pago de tenencia o impuesto vehicular.<\/p>\n<p>Asimismo, 79.2 por ciento de usuarias y usuarios manifest\u00f3 satisfacci\u00f3n con los pagos, tr\u00e1mites o solicitudes de servicios p\u00fablicos relacionados con diligencias vehiculares, indicador que representa una valoraci\u00f3n favorable de los servicios proporcionados; mientras que la satisfacci\u00f3n con el tiempo destinado al pago de tenencia alcanz\u00f3 67.1 por ciento, mostrando \u00e1reas de oportunidad para mejorar la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>La titular de Semovi, Yesenia Nolasco Ram\u00edrez destac\u00f3 que estos resultados son consecuencia del trabajo permanente para fortalecer la atenci\u00f3n ciudadana y modernizar los servicios que brinda la dependencia \u201cEstamos convencidas y convencidos de que transformar el servicio p\u00fablico significa poner en el centro a las personas. Los resultados de la ENCIG 2025 reflejan que vamos por el camino correcto\u201d, refiri\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"su-image-carousel  su-image-carousel-has-spacing su-image-carousel-crop su-image-carousel-crop-16-10 su-image-carousel-has-outline su-image-carousel-adaptive su-image-carousel-slides-style-minimal su-image-carousel-controls-style-dark su-image-carousel-align-center\" style=\"\" data-flickity-options='{\"groupCells\":true,\"cellSelector\":\".su-image-carousel-item\",\"adaptiveHeight\":false,\"cellAlign\":\"left\",\"prevNextButtons\":true,\"pageDots\":true,\"autoPlay\":5000,\"imagesLoaded\":true,\"contain\":true,\"selectedAttraction\":0.025,\"friction\":0.28}' id=\"su_image_carousel_6a8ccd74f1ced\"><div class=\"su-image-carousel-item\"><div class=\"su-image-carousel-item-content\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"663\" 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