{"id":153374,"date":"2025-04-30T19:33:45","date_gmt":"2025-05-01T01:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/?p=153374"},"modified":"2025-04-30T19:33:45","modified_gmt":"2025-05-01T01:33:45","slug":"avanza-semovi-en-la-modernizacion-de-los-servicios-que-brinda-al-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/comunicacion\/avanza-semovi-en-la-modernizacion-de-los-servicios-que-brinda-al-publico\/","title":{"rendered":"Avanza Semovi en la modernizaci\u00f3n de los servicios que brinda al p\u00fablico"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"su-heading su-heading-style-default su-heading-align-center\" id=\"\" style=\"font-size:13px;margin-bottom:20px\"><div class=\"su-heading-inner\">\u2022 Implementa proyecto piloto del sistema digital de atenci\u00f3n en el m\u00f3dulo de Santa Rosa Panzacola, Oaxaca de Ju\u00e1rez<\/div><\/div>\n<p><strong>Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax. 30 de abril de 2025.-<\/strong> La Secretar\u00eda de Movilidad (Semovi) puso en marcha el proyecto piloto de un nuevo sistema digital de atenci\u00f3n, en el m\u00f3dulo ubicado en la agencia de Santa Rosa Panzacola, perteneciente al municipio de Oaxaca de Ju\u00e1rez.<\/p>\n<p>Esta prueba forma parte de una estrategia integral de mejora continua, que tiene como objetivo transformar la forma en que las y los ciudadanos acceden a los servicios de movilidad, haciendo uso de herramientas tecnol\u00f3gicas que agilizan los tr\u00e1mites, reducen los tiempos de espera y mejoran la experiencia de las personas usuarias.<\/p>\n<p>\u201cEn la Semovi estamos trabajando para que cada visita en las oficinas sea m\u00e1s r\u00e1pida, ordenada y eficiente, con esta implementaci\u00f3n se avanza para que sea una Secretar\u00eda m\u00e1s moderna, accesible y cercana\u201d, se\u00f1al\u00f3 Yesenia Nolasco Ram\u00edrez, titular de la dependencia.<\/p>\n<p>El sistema piloto integra, en una sola plataforma, diversas funcionalidades dise\u00f1adas para optimizar el servicio, como son: gesti\u00f3n de filas a trav\u00e9s de turneros digitales y pantallas informativas, lo que permite un flujo ordenado de personas en el m\u00f3dulo y una mejor organizaci\u00f3n del personal; as\u00ed como, sistema de citas programadas, que facilita la planeaci\u00f3n y puntualidad en la atenci\u00f3n, eliminando aglomeraciones innecesarias.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, incorpora notificaciones inteligentes a trav\u00e9s de la plataforma de WhatsApp, mediante las cuales las personas usuarias pueden recibir actualizaciones sobre su turno o tr\u00e1mite, sin tener que esperar f\u00edsicamente en el lugar.<\/p>\n<p>Este modelo de atenci\u00f3n permitir\u00e1 evaluar, en condiciones reales, el comportamiento del sistema, su aceptaci\u00f3n por parte de la ciudadan\u00eda y su viabilidad para ser replicado en los m\u00f3dulos de mayor afluencia en la entidad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, facilitar\u00e1 el trabajo del personal operativo, al contar con herramientas que permiten una mejor planificaci\u00f3n, mejorar tiempo de respuesta y atenci\u00f3n prioritaria a grupos vulnerables.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\n<strong>-0-<\/strong><\/p>\n<div class=\"su-image-carousel  su-image-carousel-has-spacing su-image-carousel-crop su-image-carousel-crop-21-9 su-image-carousel-has-outline su-image-carousel-adaptive su-image-carousel-slides-style-photo su-image-carousel-controls-style-dark su-image-carousel-align-center\" style=\"\" data-flickity-options='{\"groupCells\":true,\"cellSelector\":\".su-image-carousel-item\",\"adaptiveHeight\":false,\"cellAlign\":\"left\",\"prevNextButtons\":true,\"pageDots\":true,\"autoPlay\":5000,\"imagesLoaded\":true,\"contain\":true,\"selectedAttraction\":0.025,\"friction\":0.28}' id=\"su_image_carousel_69db13694b794\"><div class=\"su-image-carousel-item\"><div class=\"su-image-carousel-item-content\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" 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