{"id":6199,"date":"2017-08-24T22:52:09","date_gmt":"2017-08-25T03:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/?p=6199"},"modified":"2017-08-24T22:52:09","modified_gmt":"2017-08-25T03:52:09","slug":"integra-gobierno-de-oaxaca-manual-de-gestion-al-servicio-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/integra-gobierno-de-oaxaca-manual-de-gestion-al-servicio-ciudadano\/","title":{"rendered":"Integra Gobierno de Oaxaca \u201cManual de Gesti\u00f3n al Servicio Ciudadano\u201d"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-6200\" src=\"\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1-300x207.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"207\" srcset=\"https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1-300x207.jpg 300w, https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1-768x529.jpg 768w, https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1-1024x705.jpg 1024w, https:\/\/www.oaxaca.gob.mx\/administracion\/wp-content\/uploads\/sites\/66\/2017\/08\/SRIA-ADMON-1.jpg 1319w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bajo la premisa de consolidar un Oaxaca Moderno y Transparente, la Administraci\u00f3n del Gobernador Alejandro Murat Hinojosa integra un \u201cManual de Gesti\u00f3n al Servicio Ciudadano\u201d, herramienta de trabajo que ser\u00e1 fundamental para garantizar la eficiencia y calidad de la funci\u00f3n p\u00fablica en la entidad.<\/p>\n<p>La construcci\u00f3n e implementaci\u00f3n de este manual es una tarea conjunta entre la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y la Secretar\u00eda de Finanzas, encabezadas por Javier Villaca\u00f1a Jim\u00e9nez y Jorge Gallardo Casas, respectivamente.<\/p>\n<p>Durante el primer semestre del a\u00f1o se desarroll\u00f3 una estrategia enfocada en componentes clave para proporcionar a la ciudadan\u00eda tr\u00e1mites y servicios bajo una cultura de calidad, innovaci\u00f3n y mejora continua.<\/p>\n<p>Se trata de un modelo de acci\u00f3n integrado por cinco componentes: Diagn\u00f3stico de la Situaci\u00f3n Actual, Mejora de Procesos, Cultura de Atenci\u00f3n al Ciudadano, Mejoramiento de Infraestructura F\u00edsica y Tecnol\u00f3gica y Mejora Continua, los cuales se aplicar\u00e1n en Secretar\u00edas, organismos descentralizados y entidades del Gobierno estatal.<\/p>\n<p>Cada componente se ejecutar\u00e1 de forma sistematizada y puntual, con la finalidad de establecer mecanismos, que permitan tr\u00e1mites y servicios \u00e1giles, con personal capacitado, nuevas aplicaciones inform\u00e1ticas, espacios f\u00edsicos confortables, funcionales y homog\u00e9neos, dando como resultado un Gobierno que incida directamente en la calidad de vida de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El Jefe del Poder Ejecutivo Estatal ha asegurado que \u201cun gobierno que no se mide, no se eval\u00faa y no puede mejorar\u201d. Por ello, el \u201cManual de Gesti\u00f3n de Servicio al Ciudadano\u201d inicia desde un inventario de los tr\u00e1mites y servicios estatales para conocer el grado de satisfacci\u00f3n del usuario, el clima laboral, as\u00ed como la infraestructura f\u00edsica y tecnol\u00f3gica con que cuentan las dependencias y entidades correspondientes a las \u00e1reas de atenci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n<p>Su dise\u00f1o cumple con el modelo de \u201cGesti\u00f3n para Resultados\u201d se\u00f1alado en el Plan Estatal de Desarrollo 2016-2022, entendido como un marco conceptual, cuya funci\u00f3n es facilitar a las organizaciones p\u00fablicas la direcci\u00f3n efectiva e integrada del proceso de creaci\u00f3n de valor p\u00fablico, a\u00a0 fin de optimizarlo, asegurando la m\u00e1xima eficacia, eficiencia y efectividad de su desempe\u00f1o, la consecuci\u00f3n de sus objetivos de gobierno y la mejora continua de sus instituciones.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s del Manual de Gesti\u00f3n de Servicio al Ciudadano, la Administraci\u00f3n P\u00fablica Estatal busca lograr su evoluci\u00f3n al paso de las exigencias y demandas de la ciudadan\u00eda, tal como lo instruy\u00f3 el Gobernador Alejandro Murat Hinojosa, reuniendo servidoras y servidores p\u00fablicos honestos, capaces y con claridad en la acci\u00f3n gubernamental, rompiendo paradigmas y haciendo una funci\u00f3n p\u00fablica ejemplar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Bajo la premisa de consolidar un Oaxaca Moderno y Transparente, la Administraci\u00f3n del Gobernador Alejandro Murat Hinojosa integra un \u201cManual de Gesti\u00f3n al Servicio Ciudadano\u201d, herramienta de trabajo que ser\u00e1 fundamental para garantizar la eficiencia y calidad de la funci\u00f3n p\u00fablica en la entidad. 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