Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax., 9 de diciembre de 2020.- Como parte de la formaci\u00f3n continua al personal del Gobierno del Estado, capital humano recibi\u00f3 herramientas y conocimientos para fortalecer la atenci\u00f3n al p\u00fablico con el taller \u201cCalidad en la atenci\u00f3n y servicio a la ciudadan\u00eda\u201d, impartido por la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n mediante la Unidad de Desarrollo Profesional.<\/p>\n
A lo largo de dos sesiones, realizadas de manera virtual, mujeres y hombres de distintas dependencias del gobierno reafirmaron su compromiso por atender a la ciudadan\u00eda de manera cordial, atenta y competente, reconociendo la importante labor y responsabilidad que tienen como servidores p\u00fablicos.<\/p>\n
Con la gu\u00eda de la capacitadora Ana Luz Pacheco G\u00f3mez, el personal conoci\u00f3 las particularidades de diferentes tipos de usuarios que pueden acudir a requerir un servicio, la manera de abordarlos, otorgarles informaci\u00f3n adecuada, as\u00ed como el trato a personas mayores o con discapacidad, todo ello con empat\u00eda y respeto.<\/p>\n
Asimismo, se abord\u00f3 la atenci\u00f3n remota que ha tomado relevancia en estos tiempos de pandemia. Por ello, se otorgaron recomendaciones al momento de dar servicios de manera telef\u00f3nica o v\u00eda Internet, misma que debe contar con caracter\u00edsticas como la claridad y el total enfoque a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Durante la capacitaci\u00f3n, servidoras y servidores p\u00fablicos intercambiaron opiniones y estrategias, generando un di\u00e1logo enriquecedor que favoreci\u00f3 los procedimientos necesarios para mejorar su trabajo. Asimismo, coincidieron en que esta actividad robusteci\u00f3 las aptitudes y valores que caracterizan al Gobierno del Estado, buscando que la atenci\u00f3n sea especializada, moderna, eficiente y eficaz.<\/p>\n
El programa de capacitaci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n, que encabeza Germ\u00e1n Espinosa Santib\u00e1\u00f1ez, tiene como fin consolidar un gobierno que mejore la atenci\u00f3n, los servicios, que sea moderno y que est\u00e9 cerca de la gente, todo ello siguiendo las pol\u00edticas de desarrollo impulsadas por el gobernador Alejandro Murat Hinojosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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